帮助老人享受智能生活

高洁

　　“闺女，快来，帮我看看这个登录是干啥的?”“儿子，在手机上帮我查查这趟公交车是从哪儿到哪儿的呀?”这样的场景相信大家经常能遇到，在当今科技飞速发展的时代，老年人逐渐会跟不上时代的脚步，从而产生一种“被科技时代抛弃”的感觉。法国作家司汤达说：老人受尊重，是人类精神最美好的一种特权。当时代的列车风驰电掣，承载着无数希望和梦想疾驰而过的时候，依旧有这样的群体正在尽力追赶、却仍然逃不过渐行渐远的现实。

　　当今社会智能应用无处不在，生活中的衣食住行，方方面面都离不开手机，比如出行需要健康码，乘车需要乘车码，买东西需要手机支付等等，互联网科技给我们带来极大便利。但是“此之蜜糖，彼之砒霜”，在年轻人看来无限美好的移动支付，在一些不方便使用移动支付的老年人眼里，是一道道门槛和障碍。许多老年人都有这样的感觉，年纪大了赶不上时代脚步，因年龄大、反应慢、知识结构落后、接受新鲜事物能力较差的事实，使得他们看起来与这个时代有些脱节。虽然有些大爷大妈还会些上网，会操作智能手机，但大多数老年人基本不会上网，不太会使用银行ATM和医院自助叫号系统，原本基于便利服务而研发使用的技术产品却越来越让他们感到不便。上年纪了视力不好，看不清屏幕，或者记忆力不好，记不住怎样使用这些软件，尤其高龄老人对无现金支付存在极大的不信任感，对高科技的产品有着畏惧感。

　　随着科技的发展，我们慢慢发现身边的长辈渐渐变得对出行有些茫然，他们还是习惯排队买票，现金购物……但我们不能因为他们年纪大了，就剥夺他们接受新知识、适应新时代的权利，虽然他们接受新知识的速度变慢了，但他们仍然在努力融入时代的步伐。作为晚辈，我们也应当采取一些措施，尽可能地去帮助老年人适应这个时代的新科技，避免老年人被“互联网+”时代所遗忘。

　　长辈在各种App的使用方法上难免会不熟悉，我们应该给予他们多一分耐心，多花费一些时间和心思，帮他们做一个有图有字的使用说明。还可以给老人弄个账号密码本存在家里，对应账号的登录操作方式，也一并弄好。社区也可以定期组织一些活动，组织老年人一起学习智能手机的各种用法，比如可以组织叔叔阿姨一起跳跳舞，唱唱歌，上传到社交平台上，让老年人更愿意去融入这个高科技时代。另外，App的研发商在产品研发上，把方便老年人操作考虑进去。如果是日常会用到的一些内容，在应用页面设计上，尽量采用大字体，功能展示简明扼要，简化操作流程，也可以加一些语音播报等等，尽可能的方便老年群体的使用。

　　国家出台了一份关爱老年人的“大礼包”——《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，推出一系列具体举措，帮助“银发族”跨越“数字鸿沟”，让老年朋友真真切切感受到了浓浓的政策暖意和人文关怀。

　　与此同时，帮助老年人过渡智能时代，不能操之过急，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。比如在社保、电信、生活缴费等高频服务类项，应该保留线下办理渠道，设置服务岗，为老年群体提供便捷服务。

　　总之，在这个科技飞速发展的时代里，有许多方法可以让老年人也感受到“幸福感”，不要让老年人感到“被时代抛弃”，是我们每个人义不容辞的责任和义务。