又是一年3·15，消费话题共关注。今年的消费维权年主题为——“网络诚信消费无忧”。

　　快递延误时有发生、问题手机”难以退换、汽车销售隐藏猫腻、网上消费陷阱多……生活中，您可曾遇到这些添堵的事儿。

　　面对一些消费中的“不尽人意”，又该如何提高防范、主动维权呢?今天，让我们将消费经历中的“闹心事”一吐为快，你我携手，共建和谐、安全、健康的消费环境。 策划人 成华

　　我市邮政业开展宣传活动诚信快递 你我同行

　　临汾新闻网讯(记者杨全)在第35个国际消费者权益日到来之际，市邮政管理局开展“诚信快递，你我同行”主题宣传周活动，引导我市快递业市场主体诚信合法经营，提高消费者诚信安全用邮和依法维权的意识能力，进一步营造诚实守信的邮政业市场环境。

　　近年来，我市邮政业发展迅速，以其稳定的年增长指数，日渐成为我市经济发展中的重要一环。“本月初，我们召集了辖区内主要品牌快递企业召开了一次座谈会，就行业发展、市场监管以及快递业信用建设相关问题进行了探讨，重点围绕‘如何逐步改善消费者投诉申诉中比例较大的情形，如何在保护消费者合法权益的基础上，不断推动行业向前发展’展开了讨论。”3月13日，市邮政管理局的工作人员告诉记者，市邮政部门非常重视此次3·15主题宣传周活动，当天的讨论中，各公司纷纷表态，今后一定规范经营，将消费者的投诉申诉降到最低。

　　据了解，在此次全市邮政业开展的活动中，市邮政管理局已经向全市各快递企业发出了倡议，要求各企业以诚实守信、服务群众为价值追求，依法经营，规范服务，严格操作程序，全面落实收寄验视、实名寄递、过机安检机制，促进全市快递行业健康、安全、有序发展。“各快递企业将组织各自网点开展签名活动，每一个快递员将会在‘诚信快递你我同行’的宣传海报上签上自己的名字，并集体宣誓为顾客提供最优质的服务。”市邮政管理局工作人员说，期间，各网点还将对市民进行维权意识宣传，明确告诉市民，遇到侵权事件时，应该如何维护自身权益。

　　在主题宣传周期间，市邮政管理局还将结合学雷锋月活动，组织执法人员深入基层宣传《禁寄物品管理规定》，现场向从业人员讲解《禁寄物品指导目录》修订后的变化，要求企业严格按照该《目录》规定，严把收寄验视、过机安检等关口，营造安全稳定、诚实守信的市场环境。

　　满怀期待收快件 坏了好心情

　　网购，已经是很多人购物的选择。作为消费者，有时满怀期待的心情却收到了一肚子气。这不，尧都区刘女士前几天就收到了一份破碎的礼物，而让她更闹心的是快递员的态度。

　　那天，快递员给刘女士打电话取包裹时，正好她不在单位，便让快递员放到门房。因为经常网购，所以她也不知道是什么东西。当刘女士回到单位打开快递时，心里却是喜忧参半，喜的是茶具很漂亮;忧的却是，其中一个杯子却是破的，而这个杯子还是一套茶具中最核心的一个。她分析，亲戚给她发货时，一定是完好无损的茶具，这种破损，肯定是在运输途中造成的。于是，她立即联系快递员，希望他能向公司反映此事，看如何解决。

　　然而，快递员看到这个情况，首先不是商量刘女士的损失如何解决，而是先让她在快递单上签字。原本并没有想难为快递员的刘女士闻听此言十分不爽，可快递员却将快递单及笔往她手里塞，并说自己送一个件才挣几毛钱，还一再催促，说还有别的件要赶紧送。尽管心里非常不乐意，但刘女士心一软，还是在快递单上签了字。

　　刘女士表示，既然快递已经如此频繁地渗入百姓生活，成了一个庞大的产业，那么，如何让这个产业更好地发展，快递业必须思考这个问题。

　　记者韩晓芳

　　专卖店里“买”教训再也不去了

　　“一般男的买衣服都是直接去熟悉的店，看好了就买了。”市民刘先生说，自己经常去市区的一家专卖店买衣服，前些日子，专卖店在朋友圈发消息称，店里有一批尾货处理……刘先生就去专卖店里，在尾货里挑了一条西裤，价格也合适，打折下来100元出头。因为经常在这家店买衣服，所以就特别放心，选好后就装袋离开了。

　　晚上下班回家后，妻子帮他收拾新买的裤子时，就问刘先生在哪里买的?怎么换了牌子了?妻子这么一问，刘先生觉得莫名其妙，明明是在那家专卖店买的裤子，为什么妻子说自己换牌子?当刘先生仔细一看，确实发现新买的裤子不是那家店经营的品牌，而且质量也不如人意。

　　“他们怎么能这样?”刘先生挺生气，因为是常客，才这么信任他们，岂料品牌专卖店还卖非自己品牌的商品。”第二天，刘先生拿着这条裤子去那家专卖店问原因，却被店员告知，这个品牌是他们专卖店旗下的子品牌，就剩下一些尾货了，所以折扣处理，而且收据单上标明了“折扣处理商品概不退货”等字样。

　　无奈，刘先生只好将裤子收起来。“因为挺生气，所以那条裤子一直未穿过。”刘先生称，那次经历让他特别闹心，此后，他再没去过那家专卖店。

　　刘先生告诉记者，商家通过混淆概念，和消费者打马虎眼，最终损害的是自己的品牌效益和消费者的信任。像此类的“子品牌”，在消费者购买时，店员应有告知义务，说明是“子品牌”，否则消费者会误认为一家专卖店只会卖一种品牌，这样势必会给消费者造成心理误导，让消费者买到假货或不心仪的物品。记者郝海军