临汾新闻网讯（记者李静）“申报公租房时，多亏这张小卡片给我‘指路’，所需证件、信息一次备齐，让我只跑一次就办成，没走冤枉路，没费口舌。”5月8日下午，在尧都区铁路东办事处康庄社区党群服务中心内，居民任卫民为该社区推行的“便民服务卡”连连点赞。

    只见，党群服务中心办公桌上整齐地放置着几摞颜色不一的小卡片，卡片的正面统一印着“便民服务卡”，背面除了印有“一次性告知”，还根据不同的颜色印着不同的内容，低保申请、公租房申报、生育服务证办理、居住证办理等业务的申报条件及所需资料一目了然，同时附有业务咨询电话、监督电话、电子邮箱等，真正让群众“只跑一次”。

    “我需要带什么证件？”我的资料还缺哪些？”能告诉我你们的邮箱吗？我想把我的资料给你们发过去”……回想过去，但凡工作日，打进党群服务中心的咨询电话不计其数，工作人员总是耐心细致地解答一个又一个询问。

    尽管如此，办事群众报送来的资料还是时有短缺，申报一个事项    得跑两三趟，以致申报事项战线过长、效率不高。

    “如何让群众少跑腿”成了康庄社区的头等大事，工作人员集思广益，精心设计，在辖区内推行“便民服务卡”。一张小小的卡片，就是广大居民的办事指南，便于办事群众熟悉和掌握各项工作流程。一经推出，迅速在辖区形成“卡片效应”，得到了广大居民的普遍好评。

    “以前要办什么事务都得提前来社区，把需要带的材料用笔和本记下来。即便这样，我也常常记不住，不是缺这就是短那，一件事就要跑好几趟。”家住东盛华庭的居民张华说，现在，社区为居民们准备了便民小卡片，它易懂、直观，还方便携带。”小卡片发挥大作用，贴心服务温暖百姓。该社区主任乔艳梅表示：一卡在手，明白在心。便民服务卡结合了服务承诺制和一次性告知制，以书面形式向服务对象公开事项办理流程和告知投诉渠道，以办理结果监督办事过程，以办事群众监督干部办事，进一步强化了社区人员的责任意识和群众无小事的服务意识。同时提高了办事效率，提升了服务质量，降低了办事成本，维护了群众利益。”