临汾新闻网讯 都说，社区不仅是守住“基础”的第一关口，也是服务百姓的第一窗口。如何用心服务，服务到居民的心坎里？近年来，尧都区铁路东办事处康庄社区施展“三大法宝”，构建起直通居民的“三心”桥梁。

　　贴心！“小卡片”让居民更便利

　　一提到办证、办手续，许多人又怕又头疼。“怕”的是程序繁琐，“头疼”的是一次办不完，还得多跑腿。为了解决这道“大难题”，康庄社区为分管业务“量身定制”了一张张便民小卡片，让居民们办事“只跑一次”。

　　这不，经常为居民跑腿的造纸厂南院网格员王建强就切切实实享受到这项便利。他感慨道：“居民们以前要办什么事，总是一趟趟地去社区咨询，因为材料没准备齐全的问题，不知白跑了多少冤枉路。现在，有了小卡片，居民们只要依照上面的提示，就能一次备齐所需材料。这个温暖的小举动，拉近了社区与居民的距离。

　　一摞摞色彩不一的小卡片摆放在康庄社区党群服务中心的醒目位置。卡片正面为“便民服务卡”，背面不同颜色显示不同内容：低保申请、公租房申报、生育服务证办理、居住证办理等。在上面，申报条件及所需资料、业务咨询电话、监督电话、电子邮箱等一目了然。

　　卡片虽小，却是广大居民的办事指南。有它在手，省心省力。这背后，凝聚着社区工作人员的心血与智慧。据该社区主任乔艳梅介绍，康庄社区是一个基数较为庞大的社区，目前有常住户5000多户、常住人口10000多人。社区每天要受理居民们提交的各项事务，并开展相应的审核、走访等工作。居民申报的速度影响社区受理的效率，而受理的效率又关乎居民的利益。为此，社区工作人员集思广益，通过便民服务卡，向居民们公开事项办理流程和告知投诉渠道，在创新服务举措、优化服务方式的同时，确保服务对象尽量少跑腿、降低办事成本。

　　暖心！“课堂表”让生活更多彩

　　“周一‘红色影院’，周二‘健康体检’，周四‘传统文化讲座’……”日前，专程进城看孙子的吴姓老人听闻“社区里很热闹”，便特意来到康庄社区党群服务中心三层看看。这里是居民们的“活动专区”，入口处的一张“课程表”便是“每日活动指南”。

　　早在2018年9月，康庄社区乔迁新居，着力打造专属居民的“公益课堂”。布置了几间宽敞明亮的活动室，添置了投影仪、各类书籍、教辅器材等新家当，不仅面向居民们免费开放，还想尽办法开展丰富的文娱活动。

　　第一时间享受这项福利的是闲居在家的退休人员，他们在此找到了生活的新方向，抒写起“别样夕阳红”。76岁的王锦绣参加了音乐班与舞蹈班，她兴致勃勃地说：“感谢社区提供的活动场所，环境好，设施全。我们欢聚在这里，使自己的才艺得以施展，情操得以陶冶，给退休生活增添了许多乐趣。还有每周举办的健康体检，周周主题不重样，让我们及时了解自己的健康状况，还学会了许多养生知识。”

　　口琴、书画、健身、阅读……“课程表”日渐丰富，受益人群随之越来越广。暑假里，每当午休过后，各活动室热闹非凡，中老年人轻车熟路，忙着唱歌、跳舞、弹奏乐器；青年人初来乍到，一时犯了“选择恐惧症”；孩子们在阅览室里安静地写作业，或是看看自己感兴趣的书籍。

　　“让居民们闲暇时有去处”，康庄社区的温馨举措温暖人心。如今，墙内开花，墙外也香。家住向阳路的王姓老人不怕路途遥远，常常是呼朋引伴而来。在他看来，既能结交同样爱好口琴的朋友，也能切磋技艺、取长补短，何乐而不为。

　　知心！“讲师团”让社区更和谐

　　形式多样的公益讲堂，虽然在短期内受到了居民们的赞许与追捧，但是时间一长，大家有了更高的文化需求，渴望沿着自己的爱好走向“专业道路”。为此，康庄社区特意邀请书画、心理、教育等方面的专家来为大家“指点迷津”。久而久之，专家成了“常驻嘉宾”，进而组成了一支“欢乐讲师团”。

　　我市书画新锐靳朝辉就是“讲师团”中的一员。每周六下午，他准时为居民们奉上一堂书法课。靳朝辉深入浅出的讲解和直观生动的示范，让居民们领略到书法文化的独特魅力。

　　专业老师，专业讲解，吸引了越来越多的学员。经常来听课的张曙红说：“我喜欢书法，也常常临帖，但总是不得要领。如今，社区请来专业老师来授课，我可不能错失良机。老师一点拨，我顿时有了头绪。如果有时间，我还想听听其他课程。”

　　想居民所想，急居民所急。康庄社区了解到，辖区内的东盛华庭小区有许多年轻父母，面对育儿问题一筹莫展。主讲教育的老师“对症下药”，先后举办了“如何做合格的父母”“了解孩子需求 助力孩子人生”“如何让孩子爱上学习”等讲座。考虑到年轻人工作压力大，负责心理咨询的讲师常常进行一对一服务。此外，康庄社区还将“讲师团”请进辖区企业、学校，为不同的人群输送“知识养料”。

　　如今，“欢乐讲师团”已成为康庄社区的一大特色服务品牌，由此延伸的康之声艺术团、康之梦舞蹈团、康之育家庭教育等团队也成了社区的“王牌力量”，多次代表社区“出战”大型活动，收获了口碑与赞誉。

　　办事少跑腿、娱乐有去处、讲师送知识……这些都是康庄社区居民幸福生活的剪影。康庄社区以居民的实际需求作为出发点，充分挖掘辖区社会资源，主动而为做出一件件为民、利民、便民的暖心实事，实打实地把服务送到了居民心坎上，使社区焕发出蓬勃的生机与活力。

       记者 李静