临汾新闻网讯 万家团聚时,他们用别样的方式坚守在一线服务岗位。
1月25日大年初一,在喜庆的氛围中,新型冠状病毒感染的肺炎疫情不期而至。与往年一样,尧都农商银行总行营业部大厅被红色装饰品点缀得年味儿十足,糖、水果等为市民营造了家的氛围,两名由工作人员装扮成吉祥物“财神爷”和“吉祥鼠”为大厅带来了快乐。为防控疫情,快乐当中多了一份严肃,工作人员佩戴口罩,将工作区域内进行消毒,为客户做好周密的疫情防控工作。
“早上9时20分,总行营业部迎来了第一位客户。这也是综合柜员曹鑫迎来的新年首次服务,标志性的微笑、耐心热情地服务在营业厅内蔓延开来。“到每年值班的时候,大家总是主动要求上岗,为了更优质地服务,同事们互相交流经验。”曹鑫说,今年他主动请缨值班,初一早上5点多就起床,和家里人包了饺子,吃了饭后走出家门,“作为农信人的家属,家人早已习惯了我们的工作状态,在初一早上出门时家里人总是嘱咐好好工作,我也带着满满的热情上岗。”
“过年好!送您一个吉祥鼠。”工作人员为市民送上祝福,然后耐心介绍其要办理的业务。
据了解,春节期间尧都农商行11家支行正常营业,除了年味儿十足,服务质量不减。
在位于尧都区解放东路的东城支行有两个窗口开放,工作人员以温暖的微笑迎接客户。“我的银行卡找不到了,能不能办理挂失业务呢?”一位市民急匆匆走进营业厅询问,工作人员立刻迎上去,详细了解具体情况,迅速为其开办业务。经过严格的办理程序,该市民终于带着微笑离开。
该行营业经理张瑞瑞说:“大家放假我们上班,早已成为习惯,为了给广大市民提供更好的金融服务,我们的工作从不‘打烊’。”
据了解,为保障节日期间正常的金融运营,全市农信各行社均安排了一批营业网点正常营业,为客户提供周到的金融服务。
记者 潘华玲
责任编辑: 吉政