临汾新闻网讯 “我家电线线路有问题，一个电话打过去，客户经理不到半个小时就处理好了，供电服务真是越来越贴心了！”日前，翼城县隆化镇西史村张庆忠老人对隆化供电所客户经理薛玉玺的上门服务赞不绝口。

    张庆忠老人像村里大多数老人一样，儿女外出打工，与老伴在家带俩孙子上学。

    最近几天，老人发现家里的电灯时亮时不亮，一到晚上孙子看书写字，老人就很犯愁，生怕影响孙子视力。

    老人很想打电话找电工问问，可联系方式不知放哪儿了，这可怎么办？“电表箱上贴有供电叔叔的电话号码呀！”小孙子一句话提醒了他。

    接到报修电话，薛玉玺很快就赶到了。在了解了基本情况后，薛玉玺推断是线路接触不良造成的，随后的检查结果证明了他的判断，断电、换线、检查是否有其他隐患……

    不到半个小时薛玉玺就修好，看着明亮的灯光，老人连说：“这下可放心了……”

    据了解，翼城供电公司供电所现有81名客户经理，服务范围覆盖10个乡镇，212个自然村。在推广客户经理制过程中，以供电所为点、台区管理员辐射为面，对低压台区实行专业化管理，负责网格内抄、核、收、营业受理、用电稽查、装表接电等优质服务工作，协调解决客户在用电过程中的诉求，提供故障抢修服务。在实际工作中，客户经理以走访客户、完善客户档案、维护客户关系、答复客户意见、解决客户用电难题等多种形式，为不同类型客户提供有针对性的个性化服务，解决客户在用电过程中遇到的实际困难和需求，得到了广大电力客户及社会各界的一致好评。（董枭）