临汾新闻网讯 面对金融业竞争的新形势以及辖内营业网点逐渐增多的新格局，永和县信用联社创新工作思路、转变管理模式，全面实施“赢在大堂”策略，积极推进“服务工程”建设，从容应对新常态、新状况。

    转变理念。该联社积极转变服务理念，注重每一处服务细节，要求全员把细节做精、做好、做细，做到无微不至，竭力为客户提供人性化、特色化、精准化、多元化、个性化、一体化金融服务，实现了服务方式由之前单一服务向综合型服务转变，由粗放型服务向精细化服务转变。

    完善设施。该联社在完成辖内营业网点基础设施全面改造后，又集中力量配置了空调、饮水机、叫号机、雨伞、医药盒老花镜等；继而改装了高清监控器以及联网报警器；开设了老弱病残专区，确保特殊人群同样享受尊贵、优质服务。同时该联社要求全员坚持统一着装、“三声服务”等服务标准，全面实施“赢在大堂”策略，给客户营造一种温馨舒适的环境，为客户安心、舒适办理业务提供了保证。

    考核激励。该联社完善了网点负责人、大堂经理、营业经理和网点柜员“四位一体”网点服务体系建设。通过不定期、不定点开展业务知识培训和业务技能比赛，按季进行业务技术考核，积极推进柜员等级管理，不断提升网点人员的综合素质。

    该联社将“关注细节、追求卓越”的精细化管理理念渗透到每一个细节之中，强力推进网点开门迎客、业务咨询、客户分流、客户教育等服务流程，实现了人员实施、服务标准、现场管理、考核管理“四到位”，服务质量、网点环境、服务效率、营销能力和工作业务得到大力提升。（白晓青）