临汾新闻网讯 她们善于刚柔并济，能巧妙化解城市管理中的各种矛盾;她们观察细致入微，总能发现巡查过程中的问题顽症;她们巾帼不让须眉，练就了城市精细化管理“绣花功”。她们就是今年刚刚荣获“山西省三八红旗集体”称号的市城市管理综合行政执法女子中队。

　　每天早晨，迎着第一缕晨光，这支英姿飒爽、青春靓丽的“娘子军”都会准时出现在市区向阳路上，用柔情呵护着城市的形象，用辛苦捍卫着城市的荣光，以女性独特的亲和力展示着城管执法人员文明执法、依法行政的良好形象，不断刷新着城市“颜值”。

　　用细心呵护城市颜面

　　“师傅，电动车要整齐摆放在规定线内，这样不影响他人出行。”“老板，赶紧把店外的纸箱子收了。”6月15日8时许，市区向阳路，一支身着“城管蓝”的执法队伍穿梭在马路上，格外引人注目。

　　当天上午，她们顶着烈日，徒步沿着各自区域，摆放乱停车辆、劝离小摊小贩、维持商户门前秩序，数千米的路程，同样的事情、同样的话语，她们重复着一遍又一遍。

　　这支“娘子军”是市城市管理局专门打造的一支“明星队伍”。

　　曾经，占道经营、店外堆放、乱停乱放等不文明行为既影响市容和秩序，也是产生脏、乱、差的源头，使得相应的整治工作始终徘徊在“取缔-回潮-再取缔-再回潮”的循环中。为了打造一支文明高效、服务到位的管理队伍，彻底清除这一“顽疾”，2019年，市城市管理局创新工作方法，从执法队伍中抽调了20余名甘于奉献、吃苦耐劳、有着丰富管理经验的女性执法人员，组建起了全市首支女子执法队伍。

　　成立之初，她们承载着文明执法、柔性执法、树立新时代城管新形象的责任，用女性特有的优势和担当撑起了城市管理工作的“半边天”。一年365天，从日出到日暮，从寒冬到酷暑，无论刮风下雨，这支队伍始终穿梭在城市的大街小巷，用心用情宣传城市管理相关规定，对影响城市形象的不文明行为进行教育、劝导，并为市民提供力所能及的帮助和服务，让城市“容貌”逐渐“靓”起来。

　　随着工作成果的愈加突出，2020年年底，她们被调往向阳东西路负责精品街的维护工作。为了让这条街有“颜值”更有温度，这支队伍紧紧围绕精品街道的建设和管控，落实网格化管理措施，推行精细化管理标准，从早8点至晚10点，不间断加大巡查力度，发现问题及时处理，用心守护精品街的“高颜值”。

　　“精品街维护起来十分不易，只要能看到的、能想到的事关城市形象的事情，我们都会管。”队长柴丽红说，“我们就是要发挥女性特有的优势，坚持文明劝导和执法管理相结合、服务群众和展示形象相结合，提高城市管理的亲和力，不断提高市民对城市管理的满意度。”

　　用恒心赢得百姓赞誉

　　果不其然，这支队伍亮相后，扭转了大家对城管的印象，减少了执法过程中的矛盾冲突，拉近了执法人员与群众的距离。正如一位商家所说：“她们不只是执法，更多的是服务。每天看到她们，我们就特别安心。”

　　采访中，跟随执法人员的脚步，只见一位老奶奶在马路边摆摊卖着鞋垫，执法人员面带微笑、语气柔和地上前劝导，但老奶奶就是不愿离开，她们不急不躁，热心地与其聊起了家常，最终老奶奶心甘情愿地离开，嘴里还不停地念叨：“这些娃们真辛苦，这么热的天出来工作，得配合她们。”

　　上午约11时，向阳东路北门外小区外的树荫下聚集了一群老人，正热火朝天地坐在花池里打牌。“叔叔阿姨们，又出来打牌了?但是咱们不能坐在花池里呀。”说完，队员们帮着他们搬移凳子，还不忘道谢：“感谢你们的配合，这不仅是支持我们工作，也是为创建文明城市出力。”

　　当然，不是所有的市民和商家都这么积极配合。前几天，队员张雪和同事们劝导一位市民将电动车放到指定位置时，该市民不但不听，还骂骂咧咧，甚至动手推搡她们。不仅如此，有的摊主和执法人员玩“捉迷藏”，有的商家故意在店外放杂物……对此，队员们加大巡查次数，始终不厌其烦、文明有礼地进行劝阻，直至问题解决。

　　有委屈也有心酸，但她们却从不曾言弃，只因她们把这份责任埋在了心底：“我们代表着城市管理执法队伍形象，承担着城市管理的重任，看着临汾变得越来越美，听着市民们一句句赞美的话语，我们由衷地感到欣慰，也更加感到肩上责任重大。”

　　用初心擦亮城市底色

　　看似简单的工作，实则十分不易。除了市容市貌日常管理、道路交通整治等工作，她们还承担了诸如地砖破裂、公用设施损坏、店面门牌损坏等信息采集上报工作，一旦发现问题，第一时间处理。有时碰上有些市民闹矛盾，她们还当起“和事佬”，化解彼此矛盾，维护和谐氛围。

　　采访中，刚与副队长程建莲聊了几句，她就急匆匆赶去处理某商户反映的问题。到场后，只见她麻利地爬上梯子，确认是门牌灯坏了后，随即联系相关人员前来维修。看到记者惊讶的眼神，程建莲调侃道：“现在的我厉害着呢，爬高上低根本不在话下。”

　　谁言女子只娇柔?在家里，她们是母亲，是妻子，是女儿;但在工作岗位上，她们巾帼不让须眉，和男队员一样，顶着烈日三伏，无惧三九严寒，展现飒爽英姿。

　　“城管执法工作很难，但只要多一份责任，多一些真情，多一丝耐心，群众就能够理解，城管工作就完全可以做得更好。”作为队长，从事城市管理执法工作25年的柴丽红从青春年少干到不惑之年，也深深地爱上了这份工作。对于她而言，不怕苦累，唯一怕的是工作干不好，只要用对方法，就没有解决不了的事情。

　　“在不少人眼里，城管人员都不讲情面，其实不然，每一次我们都努力给群众讲清楚法理、说明白道理，也尽最大可能从情理出发，让城管执法更有温度，这也是令我改变最大的地方”35岁的冯梦婷直言自己变了个人。参加工作3年来，面对形形色色的商户和群众，原本性格急躁的她现在磨炼得越来越能耐住性子，处事能力也有了很大提高。

　　张雪的父亲是城市管理战线上的一名“老兵”，受父亲的影响，她义无反顾投入城管战线。6年来，她哭过、笑过，但每次遇到委屈，她都会向父亲取经，为自己打气加油，也从曾经的“小白”变成了执法“能手”。她感叹：“群众的理解就是我们最大的动力，我们会用精细化的管理、有温度的服务为市民营造更优美、更宜居的城市环境。”

　　“风雨彩虹，铿锵玫瑰，纵横四海笑傲天涯永不后退……”这首《铿锵玫瑰》唱出了新时代坚强、独立、自信的女性形象，也唱出了这支女子执法中队奋勇当先、无惧无畏的巾帼风采。

　　记者 闫璟