临汾新闻网讯 近日，浮山县的韩雪女士致电本报新闻热线称，她于本月3日，在临汾城区平阳南街的一家卫浴配件店内购买了一个马桶盖，回家后安装了半个多小时始终装不好，无奈之下只能求助略懂家具维修的邻居帮忙。邻居看了一眼便说，这个马桶盖搭配的插件，与原马桶的插口不匹配，所以装不上。

    “我和老公在临汾城区做餐饮生意，平时很少回浮山的家。6月份，我表弟要结婚，因为没准备好婚房，想借用我家的房子，所以，我就想提前把房子收拾一下，方便新人居住。家里卫生间的马桶盖在两年前就坏了，这次专门去卫浴配件店订了一个。”韩女士说，她大概是在4月25日拿着测量的尺寸在卫浴配件店预订的马桶盖，5月3日拿上货后就赶紧回家安装，却怎么也安装不上，直到邻居说配件不匹配。

    “零件错了，换了就好，我认为就是这么简单的一件事，可是在与商家协调的过程中并非如此。”韩女士说，5月4日上午，当她带着马桶盖去店内沟通时，商店一负责人却表示，马桶盖插件与马桶盖之间是“一个萝卜一个坑”的关系，插件不能单独更换。因为店家进货前的参考数据都是韩女士提供的，所以出了差错，就该由客户承担，与店家无关。

    “因为我家在浮山县城，所以商家不愿意上门测量，我测量过后给他们报了一组数字，他们马上就对上了一个型号，还说‘不用我管了’。”韩女士说，她现在就想让店家给她更换一个合适的型号，可对方却怎么都不同意。

    在了解到韩女士的情况后，5月8日中午，记者随韩女士一同前往这家卫浴配件店。“客户没有给对信息，我们进货进错了，如果是一组完好的马桶商品，还可以摆在店里继续销售，可单独的一个马桶盖，实在没法卖。”该卫浴店的负责人李女士告诉记者，韩女士家的马桶是老式马桶，马桶盖也是现在不多见的方形，放在店里确实没法销售。李女士说：我们已经给厂家打过电话了，明确表示想更换产品，但厂家不同意，我们也没办法。”随后，记者拨通了厂家王先生的电话，他表示，为了帮韩女士调货，他已经搭了一笔运费，所以现在只要解决运费问题，他愿意更换。

    经过一番沟通，商家、厂家和韩女最终达成协议，韩女士支付新旧马桶盖19元的双向运费，等新马桶盖回来后，商家将安排一名装修师傅，由韩女士接送至浮山负责安装。

    记者杨全