临汾新闻网讯 让信贷服务像“网购”一样方便，一直是浮山农商行的目标。该行通过在各乡镇张贴“阳光快贷”公示牌，设立统一的客服电话，并且健全信贷服务“好差评”制度体系及考核办法，在“贷前流程”和“贷后服务”层面向“网购”靠拢。

　　首先，通过在全县各乡镇、街道张贴“阳光公示牌”300多块，大力推行“123”阳光信贷制度，即“一个透明(清单)，两个限时(信用贷款2个工作日内办结、保证担保3个工作日内办结)，三个承诺(阳光办贷严把流程、快速办贷提升效率、廉洁办贷严明作风)”，让客户享受家门口的服务，百米之内必有公示牌，想贷就能贷，做农民“搬不走的好邻居”。

　　其次，该行组建专门的信贷客服人员，一方面接听客户来电，介绍就近的服务网点和信贷产品，达到信息数据多“跑路”、百姓贷款少“跑腿”的目标;另一方面通过回访客户，对信贷服务满意度、服务便捷度、办理时效性等方面进行打分，针对实名“差评”按照时限要求对接当事人，进行整改反馈，能当场解决的要当场解决，不能当场解决的，要在1个工作日内先行联系。全面建设集约高效、多元服务、便民利民、智慧精准的信贷服务体系，实现“一站式解答”“一站式服务”，做农民“拆不散的好伙伴”。

　　第三，通过创建三大长效机制，建立农户、小微“能贷、敢贷、愿贷”的三大机制。一是优化信贷审批机制，积极推进限时审批制度;二是落实不良贷款尽职免责制度;三是加强内部考核机制建设，在内部考核中提高贷款业务考核权重，通过评先争优、资金发放等方式激励客户经理，形成“愿贷”的氛围。

　　截至目前，该行已评级授权8894户，为3276户农户发放贷款33723.36万元，打造百姓家门口的服务窗口，从单纯的“金融服务提供者”转型为“乡村振兴建设者”。(张雅婷)