临汾新闻网讯(通讯员 付涛 刘冉 玲张锋)今年以来,古县以开展党的群众路线教育实践活动为契机,不断深化“为民服务零距离”新理念,建设政务服务大厅,创新为民服务方式,打造高效便民办事服务平台,为企业、群众提供“一站式”窗口服务。
搭建“政务超市”。该县整合人社、工商、国土、民政、计生、城建等36个部门的235项行政审批服务项目,设置31个服务窗口,由政务中心的收费窗口统一收费,实行“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务”运行机制,解决了群众办事难、跑路多问题,形成了审批、服务、咨询于一体的“政务超市”。
开通“绿色通道”。他们开展以精简办事环节、减少办理要件、缩短办理时限为重点的“三优”服务,经重新梳理许可项目和精简审批程序,许可项目由2012年的405项减少到235项,其中行政许可事项92项、非许可项目5项、便民服务事项138项。行政审批时间由2126天压缩到361天,审批时限压缩了83.1%,办理事项削减“瘦身”,让群众满意。同时,广泛开展“党员先锋岗”、“党员示范窗口”、“明星服务标兵创建”活动,对老弱病残等特殊群体开设专用通道。
实行“阳光作业”。设置47个视频监测点、5块显示屏,对中心工作人员出勤状况、工作效率、服务态度等作风情况进行实时视频有声监控,对行政审批办理情况实行全过程监控,对行政审批办理期限到期发出提示信号,对违反规定行为通过监察规则发出预警、黄牌、红牌警示信号。此外,他们还出台了《古县电子监察管理办法(试行)》、《古县电子预警纠错办法(试行)》等规章制度,切实改进工作作风,为群众提供优质高效服务。
责任编辑:巩鹏