日前，中央文明委发布第六届全国文明单位名单，国家税务总局古县税务局荣列榜单。一个山区小县的税务部门，是如何开展文明单位创建，一举摘得全国最高荣誉——全国文明单位的呢?今天，记者带你走进古县税务局一探究竟——

税徽映古岳

　　初冬的古岳大地，山城欢歌，涧河含笑，古县人民都沉浸在成功创建第六届全国文明城市的喜悦当中。

　　然而，对国家税务总局古县税务局全体干部职工来说，还有更加令人振奋的好消息：今年该局文明单位创建喜结硕果——荣膺全国文明单位称号。

　　这一荣誉来之不易，它是古县税务局干群齐心、不懈努力取得的，是他们开拓创新、锐意进取拼来的，是他们扎实工作、真情奉献换来的。

　　舒心的环境

　　11月25日，记者来到古县税务局机关采访，干净整洁的楼道、宽敞明亮的办公室，让人心情舒畅。

　　一条条主题鲜明的标语口号、一幅幅优美高雅的书画作品、一句句励志警示的名言警句，随处可见，它们如春风化雨般滋润着心灵，传播着正能量，营造出积极向上、文明和谐的浓厚氛围。

　　“我们坚持软件、硬件建设并举，积极创建环境优美、舒适温馨、功能齐全的文明机关，让大家在这里安心工作、舒心生活。”古县税务局局长张幕天介绍。

　　为给大家营造良好的工作生活环境，近年来，古县税务局下大力气对办公楼进行修缮，对机关大院进行绿化、美化，对职工食堂提质改造。同时，大力推进书香机关建设，精心打造了“一站一堂一基地六室”(新时代文明实践站，道德讲堂，普法基地，文体活动室、书画室、心理解压室、图书阅览室、老干部活动室、党员活动室)等活动场所，充分发挥其阵地作用。

　　步入图书阅览室，这里藏书多、种类全，理论丛书、文学经典、税法知识等书籍应有尽有;走进书画室，书画作品翰墨飘香，文化气息扑面而来;置身心理解压室，哑铃、跑步机、乒乓球桌等体育健身器材种类众多，有序摆放，方便大家健身减压。

　　办税服务大厅是展示税务部门文明程度的窗口。为树立税务部门的良好形象，古县税务局扎实推进办税服务厅的标准化、规范化建设，给纳税人营造了舒适便捷的办税环境。

　　走进办税服务大厅，装修简约大方，社会主义核心价值观主题标语醒目，税法宣传展架陈列整齐，人工办税与自助办税等分区设置，岗位职责、管理制度、办税流程公开透明，智能叫号机、触摸查询机、休息椅、饮水机、便民箱等服务设施一应俱全，工作人员精神饱满，干劲十足。

　　“我经常来大厅办税，感觉这儿不仅环境好，而且工作人员态度热情，就像到了家一样舒心。”11月25日，在古县税务局第一税务分局办税服务大厅，正在办理增票业务的纳税人成智霞说。

　　走心的队伍

　　今年7月1日下午，古县税务局机关三楼会议室内，一堂题为《如何做抗击疫情战场上的合格党员》的专题党课在这里如期进行。古县税务局机关党委副书记、党办主任李宏泽声情并茂的讲解，让税务干部们深受教育。

　　其实，这只是古县税务局强化党性修养、打造走心队伍、促进文明建设的一个缩影。

　　为打造高素质的干部队伍，近年来，古县税务局舞动党建龙头，全面加强理想信念教育和思想道德建设，扎实推进精神文明创建。一是坚持政治学习提素养，通过“集中+分组”“自学+领学”等多种方式，推动政治理论学习取得扎实成效。二是坚持党建引领激活力，完善“三会一课”、组织生活会、谈心谈话等9项制度，开展重温入党誓词、集中缴纳党费、落实减税降费政策等主题党日活动30余次。三是坚持廉政教育筑防线，召开反腐倡廉形势报告会、专题警示教育大会，组织观看《初心明鉴》《永远在路上》等警示教育片，筑牢了干部的思想防线。

　　“我们成立了羽毛球、摄影、乒乓球等职工文化体育活动兴趣小组，组织开展了职工运动会、歌咏比赛等多种活动，丰富了大家的业余文化生活。”古县税务局办公室主任田文海介绍，“我们还组建了学雷锋志愿服务队、抗击疫情志愿服务队，开展了重温雷锋事迹、交通秩序劝导、文明旅游、税法宣传等志愿活动，展现了税务干部的良好风貌。”

　　此外，定期举办道德讲堂，开展“文明餐桌”行动，组织参观“家和万事兴——家风家教”主题展，举行“博爱一日捐”募捐活动……一系列文明创建活动，在机关形成了人人讲文明、处处有文明的新风尚。

　　春风化雨，润物无声。近年来，古县税务局先后涌现出一批担当作为、争先创优的先进人物：征收管理股负责人马金平，面对金税三期并库繁重的工作任务，克服孕期反应，坚守工作岗位，用行动诠释了“铿锵之美”;54岁的驻南垣乡五十亩垣村“第一书记”景钢杰，情系乡亲，真心扶贫，带领全村蹚出了产业兴村小康路;机关食堂管理员张建瑞在疫情期间，主动请缨，担任局机关值班核验员，每天查验登记、测量体温、消毒防疫，用无私付出守护了大家的安全……

　　贴心的服务

　　在古县税务局第一税务分局办税服务大厅，一本制作精美的小册子引起了记者的注意。这本小册子是宣传诗册《诗说减税降费》。

　　“诗册主要是挖掘中华古典诗词中隐藏的减税降费信息，通过独特的角度对11首诗词进行解说，引申到减税降费相关政策上来，以活泼新颖的形式宣传减税降费政策。”原创作者古县税务局女税干李婷介绍，“册子推出后，深受大家欢迎和喜爱，税法宣传效果非常好。”

　　除了这本宣传诗册外，古县税务局在做好办税服务厅宣传、纳税人大讲堂等常规宣传模式的基础上，创新性推出了减税降费明白(监督)卡、电视专栏、普法教育基地、青年宣讲团等特色减税降费政策宣传方式，真正帮助企业把税收优惠政策转化为减税红利。

　　“我们已为全县3700多户企业量身定制了减税降费明白(监督)卡，实行‘一企一卡’全覆盖，让纳税人办税更清晰。”古县税务局副局长武保江说。

　　记者看到，减税降费明白(监督)卡包含纳税人享受减免税费金额、税收管理员姓名及联系方式、减税降费政策摘要以及监督举报电话等内容，能使所有的纳税人减税减得明白、降费降得安心。

　　“这张卡简单易懂，太有用了!我们可以清楚地知道企业享受到了哪些政策和具体的减免金额，更好地了解掌握国家的税收政策。”古县正泰煤气化有限公司财务总监程青峰说。

　　为提升服务水平、优化营商环境，古县税务局深入推行预约办税、延时服务、“二维码”一次性告知、自助办税等便民服务方式，积极落实“最多跑一次”“全程网上办”等清单，推出“容缺受理”“简事快办”等服务举措，设置“减税降费专岗”和小微企业优惠政策落实咨询服务岗，为纳税人提供最新最全的减税降费政策咨询与指导。

　　“为确保矛盾不上交、问题不出大厅，今年我们建立了厅长快速解决问题机制，将我的个人电话予以公开，以便及时协调处理纳税人反映的各种问题。”古县税务局第一税务分局局长李传虎说，“今年我们大厅实现了纳税服务零投诉。”

　　此外，他们还实施大厅服务外延，在县政务服务中心设立分厅，在县信用联社大厅增设自助发售机和代开机，方便纳税人“随时办”，打造5分钟“办税圈”。“如今办税可方便了，不用到窗口排队，在自助机上就能打印发票啦!”古县继海劳务服务有限公司会计胡玉盼感慨道。

　　付出终有回报。古县税务局先后获得“山西省文明单位标兵”“山西省青年文明号”“山西省三八集体”及全县“五一劳动奖章”“红旗单位”等荣誉。

　　识得东风面，万物总是春。站在新的历史起点上，古县税务局干部职工将奋发作为，用青春和汗水浇灌文明之花，用赤诚之心和热情服务在古岳大地上展现那抹“税务蓝”靓丽的风采。

　　记者 田青松