临汾新闻网讯 近日，侯马农商银行凤城支行深入东庄敬老院为老年客户提供上门金融服务，此项金融服务活动不仅为行动不便的老年客户解决了实际困难，同时，支行服务小组深入村庄开展金融知识进万家宣传活动，用贴心的服务为广大群众办好事、办实事，赢得了一致称赞。

    在东庄敬老院里，该行工作人员集中为老年客户提供金融服务。他们为行动不方便的张大爷老两口办理养老金代发账户第一次改密业务，耐心讲解存折的使用方法及余额信息等，虽然当日天气炎热，但服务人员发扬不怕苦、不怕累的农信精神，以饱满的工作热情投入到服务工作中，为行动不便老年客户提供了具体、细致、周到的服务，根据实际情况做了详细的登记、拍照等工作，并尽快回到单位为客户办理完综合系统业务。当营业经理把两个月的养老金送到张大爷的手中时，张大爷不住地称赞：“还是农商行的服务好啊，还能时刻想起我们这些老年人，真是太谢谢你们了。”

    今年以来，为了防范业务风险，提升服务水平和质量，凤城支行认真贯彻执行对特殊个人客户提供上门服务的要求，在接到客户上门服务的申请后，立即登记《上门服务登记卡》以及《上门服务登记簿》，详细记载了客户的信息、需要办理业务种类和约定时间等，支行员工在约定时间到客户或其指定的场所进行业务受理，并建立了客户服务回访制度。自8月份以来，凤城支行共完成上门服务15笔，为辖内广大客户解决了实际问题，为特殊个人客户提供快捷便利的金融服务，得到群众的广泛认可和赞许，用实际行动树立起“山西农信百姓银行”的品牌形象。(刘永杰）