临汾新闻网讯 日前，农行侯马市支行在金融市场竞争中走服务转型之路，深化与客户的粘合度，抢占市场制高点，达到服务带动业务、服务拓展市场、服务引来客户的“服务制胜”实际效果。

　　该行对所辖4个网点重点推进”五大转型”：一是流程转型。完善人员定位流程，针对网点主任、大堂经理、客户经理、柜员4个关键岗位，梳理细化岗位工作流程，按人员逐个定岗、定责。二是业务转型。注重存款、理财等业务同步发展，同时通过电子银行产品占领空间市场。三是渠道转型。建立线上线下、虚拟和实体有机互动的多层次、立体式服务渠道。四是维护转型。通过熟练应用PCRM、CFE、CCRM系统，利用商机跟踪记录表、客户营销维护表、潜力客户名单、客户活动进展跟踪表，记录商机跟踪过程，对客户营销维护实行留痕式管理，为贵宾客户建档，提升了网点经营和维护客户水平。五是管理转型。按照“管户职责明确，管户能力对等”的思路，真正做到基础工资联出勤、效益工资联履职、战略激励联营销。“力破平均，以效定酬，公开透明，富有激励”的工资分配机制从上至下激发了蓬勃活力，贯穿了最后一公里，重塑了网点精气神，实现网点各项指标同步向好。仅支行营业部个人日均存款就达40352万元，较年初净增3827万元。(宋红权)