临汾新闻网讯 平均年龄28岁、成立时间仅半年——侯马农商银行小微金融服务中心交出了一份不俗的“成绩单”：截至6月末，该中心入户调查户数共计1401户，评级授信656户，用信102户，用信余额1020.74万元，户均用信10万元，赢得社会各界的赞誉。在金融市场竞争激烈的当下，一个新成立的机构缘何会取得这样优异的成绩?记者进行了探访。

　　侯马农商银行将小微中心定位为专门服务于商户、专业发放小额贷款的机构。立足于这一定位，小微中心从今年1月成立时就采取了不同于其他部门的考核方式：将贷款发放笔数、贷款发放金额作为主要考核指标，倒逼客户经理走出营业大厅，走进商贸市场，向个体工商户、小微企业主推介农商银行的产品和服务。该中心经理段彦伟告诉记者，中心的工作人员每天都在跑市场，侯马的新田、新港、轻工城就是他们的主战场。

　　小微中心喊出了“不找关系不找人、你打电话我上门”的口号，并在实际中努力践行。做到“哪里有资金需求，哪里就有农信人的身影”，把资金投放到真正需要它的地方。只要了解到客户有贷款方面的需求，他们就会主动打电话上门开展调查，并承诺“最多让客户跑两趟”“两到三天放款”。由客户经理严把贷款发放的第一道关口，不搞审批岗位“一言堂”，同时，对于客户经理把握不准的贷款业务，由审议小组共同讨论授信方式、控制措施，最大限度规避道德风险。经过半年运营，许多客户都惊讶于小微中心的便捷力度和办结速度，在客户群体中有效树立了农商银行的社会形象。

　　在对客户的营销过程中，小微中心从多方面突破固有思维进行创新。他们突破以往的“贷款一年期”固有思维，根据客户经营需要灵活设计，在1至3年期限内灵活设置，方便了客户。小微中心充分利用互联网，突破以往“自己营销客户”的固有思维，主动融入商户的微信朋友群，通过老客户再营销新客户，达到了事半功倍的效果。对于从一个产品面营销回的客户，就要从其他产品面全部跟进，要引导其将尽可能多的资金流水通过农商银行进行结算，对其资金上的缺口提供授信支持。

　　为确保工作顺利开展，小微中心逐步建立起了一套规范的管理制度、内控制度及考评制度。在总行党委的支持下，选拔出一批年轻有为、沟通能力较强的优秀员工组建小微团队，并按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，系统地学习了德国IPC微贷技术。通过半年的实践操作，小微中心通过现金流水测算授信额度的方式，基本能够准确地满足客户资金需求，有效降低信用风险。小微中心要求客户经理从每一个客户的电子版调查录，从每一笔文本资料的制作、审核、整理、归档等程序，都力求做精、做细，从第一笔业务起就养成重视合规管理、规避操作风险的习惯。

　　段彦伟信心满满地告诉记者：“我们不贪图求大，只求‘小而美’，勇做经营管理排头兵，努力探索出一条新的经营发展之路!”

　　记者 李永军 刘文军