临汾新闻网讯(记者 刘文军) 近日,侯马农商行传来喜讯:该行6月末“晋享e付”活跃商户达1707户,连续两个月(5月、6月)夺得全省农信系统电子银行第一名。
随着手机支付的广泛使用,侯马农商行认识到“晋享e付”不仅是一项业务推广,更是一项基础性揽储工作,通过推广营销可以使客户资金逐步回笼、沉淀,夯实存款基础。为此,该行多次组织召开业务推进会,并加强业务推广人员培训,不断改进服务,提升客户体验。一是实施活动推广,营造拓展氛围。通过对商户交易手续费进行优惠等方式,吸引各类商户使用“晋享e付”收单交易。并组织辖内员工把关系密切的商户拉出名单,逐一打“亲情牌”;二是组织经验交流,提升营销技巧。组织营销工作开展较好的网点负责人,在全行进行经验交流推进,使大家进一步了解开展此项业务的工作方法和策略。同步组织拓展员进行业务培训,分享商户拓展实例,引导全员在生活中发现商户、拓展商户;三是开展全员营销,形成市场效应。制定全员营销方案,通过锁定辖内的大型商场、超市以及菜市场、餐饮店、便利店、服装店、小商贩、早市、夜市等小额高频交易场所为营销目标,宣传“晋享e付”营销活动及支付便利、安全、快捷等优势,快速形成二维码支付环境和市场效应;四是定期回访客户,监测交易情况。对客户经营类型、商户规模、客流量、经营状况等进行走访调查,并向商户讲解移动收单业务相关制度及法律法规,对其交易情况进行监测,使其正确、正常使用“晋享e付”开展收单交易;五是加强后期服务,提升客户体验。及时在市场调研的基础上,对商户费率进行调整。根据商户类别和商户需求,为符合条件的商户布放扫码盒子、对接“快收银”系统、发放“云音响”,为商户提供技术支持和后期服务。对营销过程中遇到的问题和困难进行整理,制作了《晋享系列“百问百答”》答疑手册,并根据需求不断更新手册内容,切实起到答疑解惑的作用。
通过全行上下不懈努力,侯马农商行上半年“晋享e付”拓展商户达3059户,活跃商户达1707户,交易笔数260.86万笔,交易金额达2.74亿元,日均增加存款1.12亿元,“晋享e付”收单业务发展持续向好。