临汾新闻网讯 今年5月份，消费者王先生在某电视台一档购物栏目买了一台行车记录仪，价格为475元。随后，王先生发现该行车记录仪不能正常使用，经与该栏目客服人员咨询，客服人员称王先生需联系售后服务。

    随后，王先生拨打售后客服电话进行询问，对方称用户免费在网使用期为一年，如继续使用需每年支付80元费用充值流量，将网卡升级后才能正常使用。王先生认为该电视购物栏目在销售行车记录仪时，并未说明后期需要付费使用，侵害了其合法权益，要求对方予以退货，遭到客服人员的拒绝。随即，他向有关部门进行投诉。

    这是一起典型的侵犯消费者知情权的消费投诉。《消法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。

    消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后情况、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”消费者购买、使用商品或者接受服务的知情权，是消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有知悉商品或者服务的真实情况的权利。

    同时，《广告法》第八条规定：广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成份、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。

    广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。

    法律、行政法规规定广告中明示的内容，应当显著、清晰地表示。”在本案中，由于该电视购物栏目在销售过程中未将该商品“需每年支付80元费用充值流量，网卡升级后才能正常使用”的情况以广告或其他合理方式告知消费者，使王先生基于对经营者的信赖以及对商品的误解做出了错误的选择，故经营者应当承担相应责任。

    最终，通过调解，该电视购物栏目同意为消费者进行退货。

    在此，有关部门提醒广大消费者，知情权是消费者购买、使用商品或者接受服务的一项基础性权利，涉及消费者的安全权、选择权等能否最终实现。在购买、使用商品或接受服务过程中只要是与正确的判断、选择、使用等有直接关联的情况与信息，消费者都有权知悉，经营者都应当予以提供。

    记者 成华