“习近平总书记在今年的新年贺词中点赞‘快递小哥’是美好生活的创造者、守护者，这是总书记对我们快递从业人员辛勤工作的充分肯定。”市快递协会会长张海龙振奋地说。

　　今年43岁的张海龙从事快递行业整整10个年头，从基层快递员到中通快递临汾负责人，再到现如今胜任我市快递协会会长，回想起这一路走来的历程，他坦言：“从最初别人问我从事的快递工作到底是干什么的，到现如今快递队伍的不断壮大，这10年间，快递行业的发展可谓见证了电子商务的发展和人们生活方式的转变。”

　　正如张海龙所言，随着电子商务的迅速发展，快递行业已经成为我国国民经济的新型业态和新的增长点。据了解，目前我市共有快递企业700余家，民营快递从业人员3000余人，过去的2018年全年，我市累计收派快件超过1亿件，服务全市440余万人民群众。

　　庞大的市场背后，离不开一群默默奉献、坚守岗位的“快递小哥”，他们每天奔波在城市、乡村的各个街道、社区、学校、村镇，他们起早贪黑、不惧寒暑、不畏风雨，在第一时间把快件送达到客户手中，为提升我市人民生活水平奉献出了自己的汗水和力量。

　　“10年前，尧都区每天的进件量只有6000件左右，现在尧都区每天的进件量差不多达到8万件，是之前的十多倍。”张海龙介绍道，快递单数的骤增，与之相伴的是快递从业人员的劳动强度增大，以及人们对这个行业给予了更高标准的要求和期待。

　　2018年3月份，我市快递协会成立，旨在促进快递行业诚信自律建设，推进快递行业健康发展，张海龙有幸被选举为我市快递协会会长。在基层摸爬滚打多年的张海龙深知快递从业人员的艰辛和不易，一门心思地想着为大家做点儿什么。

　　快递协会成立伊始，就与绿盾信用评价机构合作，26家快递企业成为快递协会第一批信用单位;响应并协助市邮管局，开展快递专用电动三轮车规范管理工作;联系保险公司为400余辆快递专用电动三轮车购买了保险;深抓营业网点标准化建设，2018年度促进112个旗舰店的诞生;开展各项活动，关爱一线快递人员;对快递“末端投递难”的问题进行调研，并通过设立社区网点、乡镇网点，解决了一部分原本不让快递进入的小区……与此同时，市快递协会还成功举办了我市快递行业第一届“五星快递员”“优秀快递员”“2018年度最佳营业网点”评选活动，共选出11名“五星快递员”、46名“优秀快递员”与 30个“2018年度最佳营业网点”作为行业标杆，旨在持续提升快递行业的竞争力。

　　回顾过去一年，张海龙在感到欣慰的同时，也有些自责。欣慰的是，市快递协会为现有的142个会员单位踏踏实实地做了一些实事;自责的是，面对会员单位的支持与期望，面对我市快递行业持续高速的发展需求，他觉得自己做得还远远不够。

　　“快递行业的迅猛发展，带来的一些问题也相继出现。比如，一线快递员对于交通安全知识的缺失导致安全事故时有发生;对于法律意识的淡薄直接关系到快递业投诉率的增加，进而相继出现专门针对快递行业的诈骗敲诈事件发生等等。”今年，张海龙打算邀请交警、律师等相关职业进入快递行业前线，为大家讲解交通安全、当场普法、解答疑惑。“我坚信不同行业间的合作，定会为我们快递行业的发展提供更大的帮助。”张海龙说。

　　不过，让张海龙感到欣慰的是，随着社会各界对“快递小哥”的关注，近年来，在共青团临汾市委、临汾市邮政管理局等机构的呼吁下，一些关爱“快递小哥”的举措正在逐渐形成。我们不乏看到，在市区范围内的“青年之家”门店、快递点建设了“快递小哥爱心驿站”，为“快递小哥”提供免费热水、临时休息、手机充电等服务，有关部门还为快递从业人员提供法律维权、心理咨询、沟通技巧、公益课堂、婚恋交友、亲子教育等服务。

　　“新的一年里，我将诚心实意地与会员单位一道，把政府对我们的扶持、帮助、政策用好，为企业创造更好的效益，加快‘快递小哥’们获得更多的幸福感和归属感。”张海龙表示，“快递协会将会进一步提高服务质量，注重客户体验，做好员工关怀。另外，快递服务往往需要小哥和用户的配合，需要通行、停车等方面的便利，希望社会各界能对我们‘快递小哥’多一份尊重和理解。我们也将继续撸起袖子加油干，更加努力地为我市市民提供更加极致的服务体验。”

　　记者 卢婷 文/图