如今，网上购物已成为一种时尚，足不出户就能买到想要的东西，省钱又省力。可是，网上购物毕竟不同于现实买卖，可以挑挑拣拣。商品买到手后要是出现问题，退换货就比较麻烦，售后维修更是让人心烦。近日，孙文就遇到了这样一件让他头痛的事。
据孙文文介，今年１月８日，女友花３００多元钱在淘宝网上为他买了一款高仿（瑞士牌）全自动机械手表。他对这款手表爱不释手，每天都戴在手腕上。可惜好景不长，使用了半年多，手表就出现了严重问题，不戴不会走，戴上也是走走停停，一天下来慢好几个小时。孙文很清楚全自动机械表并非自动上弦，而是在摆动时自动上弦。他说，每天慢几分钟还能说得过去，可是慢几个小时实在让人无法接受。
“购买时商家曾承诺该手表保修两年，当时觉得价格挺便宜，又有售后保障，所以才购买的。”孙文的女友告诉记者。可是，当她找到当初购买手表的网站，联系售后人员维修时，才深刻体会到网购的弊端。
记者从该手表店铺中发现，该店铺铺只有１５款手表，没有一款是孙文购买的那个款式，而且最近一个月都没有销售记录。该网站注明：小店所有商品均有售后质保、机芯免费保修两年，有问题可以直接“旺旺”联系客服进行质保。但该网站联系人没有售后客服，只有掌柜一人。记者试着用“旺旺”与掌柜联系，对方自动回复“店主外出！有事请留言，谢谢谢”孙文说，他之前也和掌柜的联系过，每次都是这个答复。该网站下方注有：其他问题、售后问题请直接拨打４００－６００－４８７２电话。
可当孙文拨通该电话说明手表存在的问题时，工作人员让孙文提供订单编号和姓名进行查询。但不一会对方便告知孙文，查不到此项购买交易，还问他是不是在ｈｔｔｐ：／／８８６８０．ｃｏｍ／这个网站买的？孙文女友一看，这并不是她购买手表的网站。
孙文经过一番查找，终于找到了掌柜的电话。打通后，掌柜的一听不是要买产品，而是要求维修，当即挂断了电话，再次拨打已经关机了。孙文的手表维修问题自此没了着落。
无独有偶，在采访中记者发现，不少网购者同样遇到了售后得不到保障的问题。
据一位业内人士透露，像孙文遇到的这种情况很普遍，开网店的很多人都在诚信经营，但由于各种监管制度不完善，浑水摸鱼的也大有人在。在大城市，很多人都在一些购物网站中注册了店铺，利用闲暇时间管理。商品是从其他经销商手中低价批发，然后盗取别人店铺中相同商品的信息，再上传一些其他正规店铺中销售信息截图，打上质量好、有保障和促销的幌子大量销售，从中赚取差额利润，商品一旦售出就再也不管了，所以很多顾客买到的商品都是没有保障的。现在，多数网络交易是跨了省份的，商品出了问题找卖家犹如大海捞针、无处可寻，只能再找人维修，所以很多卖家都钻了这个空子。同时，他也提醒广大网购者，如需在网上购物，一定要找正规网站、正品店铺。购买商品时，向对方索要正规发票，尽量不要买昂贵电子产品或与本地卖场差额较大和６折以下的产品，才能避免受骗造成更大损失。（记者 赵亿平 实习生 郑瑾）

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