“我们的工作条件虽然有点艰苦，但这并不影响正常工作。”鼓楼社区副主任郭晓萍笑着说，工作条件艰苦可以克服，只要能为社区居民做好后勤服务才是最主要的。
郭晓萍介绍说，鼓楼社区总面积１．９平方公里，北从贡院街起，南至印染巷，东起鼓楼南大街，西至汾河。社区共有２０个居民小区，１０个平房区，社区总人口近两万人。
提及社区的工作，郭晓萍开玩笑地说：“社区工作就是上管天，下管地，中间还要管空气。”由于社区工作的纷繁复杂，社区的工作人员每天都很忙碌：开证明、调解矛盾纠纷……
该社区现有工作人员７名，其中公益性岗位３名、计划生育协管员一名。１９９９年便在该社区工作的赵俊莲告诉记者，多年来的社区工作虽然有点累，但是每次为居民办完事，心里都有一份坦然。
赵俊莲因为年龄较大，有着丰富的社区工作经验，便主动承担了社区居民的调解工作，谁家要是有纠纷，她都会及时出现在现现场化解矛。时间一长，社区居民不管是大事还是小事，都会主动找到赵俊莲，向她寻求帮助或者咨询相关法律知识。
今年夏天，社区里有一对夫妻吵架，可媳妇却将矛盾迁怒于老人。在得知这件事情后，赵俊莲便放下手头的工作，立即着手对此事进行调解。在弄清楚事情的原委后，赵俊莲便对这对夫妻进行说服。经过一上午地劝解，这个媳妇意识到自己当时的做法确实有些过激，便当着社区工作人员的面诚恳地向婆婆赔礼道歉，并表示会冷静处理好家庭问题。之后，赵俊莲又多次到该家庭走访，在她的真诚感化下，婆媳两人和好如初。
多年来，究竟调解过多少次矛盾纠纷，赵俊莲也记不清了，“我干的就是这个工作，社区需要和谐，家庭也需要和谐。”赵俊莲一直坚守着一个信念，就是希望通过自己的努力，让所有的家庭都能和和美美。
有时候，难免会有居民来社区发牢骚，而社区工作人员只能耐心地解释：“是我们工作做得不到位，我们会继续向区有关部门反映……”
社区工作比较繁杂，虽然每天处理的都是些琐碎小事，但是在郭晓萍和同事们的眼中，这些小事对于每个居民来说都是大事，一定要办好。郭晓萍告诉记者，每天都要为社区居民开介绍信、证明信，另外还要负责社区的安全生产、计划生育、养老和医疗保险等几十项工作，每天虽然很累，但是心里却很踏实。
“能为居民服务，并得到他们的认可和理解是最大的温暖和快乐。”让郭晓萍高兴的是，他们的付出也得到了居民的认可。由于该社区地处市区的繁华地带，为了搞好卫生工作，每次卫生大清理时，都会有不少居民主动要求加入到志愿服务的队伍中。
“做基层工作，就要把居民的事当作大事来办，每一件事都要认真办好。”郭晓萍坦言，作为社区干部最大的心愿就是，为居民办好每一件事，只要居民满意，再苦再累也是值得的。

记者 张莹超
 

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