购车起纠纷 记者来调解

2011-12-20 16:26:00 来源:临汾新闻网

临汾新闻网讯(记者 赵亿平)“昨天刚提的新车,不知什么原因发动机故障灯就亮了,而且大灯内全是雾气。”12月18日,襄汾县汾城镇的魏先生拨打本报热线,表示对购买轿车的质量提出质疑。
随后,记者在南外环一家4S店中见到了魏先生,他因车的故障正在与工作人员争吵。魏先生说,12月17日16时,他预约来到该4S店提车,经过一系列的手续后,工作人员也检查了车的各项指标均合格,还为该车进行了免费洗车服务。看到没什么问题,魏先生便把轿车开回了家。
一直沉浸在买新车喜悦中的魏先生,怎么也没有想到,第二天送朋友办事时,轿车的前大灯内全是雾,仪表盘上的发动机故障灯也亮了。这时魏先生立即停车,拨打了这家4S店的电话。
“4S店的工作人员在电话中告诉我,让我慢慢慢开到店里,再一步检查。”魏先生说,发动机故障灯亮了,该4S店还让客户开,完全不为客户的人身安全考虑,还有,刚买的新车大灯就起雾,很久不散,是不是质量有问题?该4S店工作人员告诉记者,发动机故障灯亮已经消除,由于魏先生提车时,店里的解码器不能正常工作,今天魏先生来后已经用解码器消除了故障码,轿车并不存在质量问题。
针对大灯起雾的问题,工作人员告诉记者,因为天气比较冷,大灯打开时,内热外冷很容易起雾,而且新车刚开始起雾,开一段时间就会正常的。魏先生的车很可能是昨天洗车时,大灯密封性不好进气所致。经过记者的调解,4S店同意为魏先生的车免费更换两个大灯。但魏先生表示,更换了大灯是不是还在质保期?工作人员说,整车质保期是3年或10万公里,大灯的质保期是一年,一年内若大灯有任何质量问题,都可以免费维修或更换。听到工作人员的这番话,魏先生高兴地在维修手册上签了字。

  【责任编辑: 刘静】

     

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