１月７日，火车站２０１２年春运启动仪式揭幕，这意味着，在人流的簇拥下、在春运“卫士们”坚决保安全春运的铮铮铮誓言中，春运将期而至。
在１月７日的火车站，虽然春运还没正式开始，但是有年轻的学生、有年迈的老者、有扛着大包裹的打工族、还有在怀抱中的稚嫩孩童……在坐车的人群中比肩相接种种迹象表明，这个“龙头兔尾”的春运，依然伴随着艰辛和拥挤，火车站距离春运大军的撤离尚有４０天的路要走。
购票者：还是那张回家票一次次考验着回家的信念
不管哪一年的春运，还是那张回家的车票，一次次次考验着回家信念。回家团员，这个习俗的力量是无穷的，也就是这个信念可以帮助回家的人排除万难，容忍平时难以容忍的委屈，放下平时难以放下的尊严，经受平时难以经受的折磨。这份“超能量”其实就是一种超强的精神支撑，来源于白发父母的牵扯、来源于年幼子女的期盼、来源于家乡的召唤……“我一早就看看，回家的车票好不好买，听说要网上买（订）票了，我们一行好几个老乡都不会上网，不知道还能在车站买上票吗？”在临汾做泥瓦工的江西籍民工张孝玉在火车站售票厅门前这样对记者说。回忆以往春运时候的买票，他们几个老乡都换着班排队。老张告诉记者，前年他们在广州车站，甚至带着铺盖卷就睡在购票的队伍边上彻夜排队购票，每年的回家都是一件让他们记忆深刻的事情。
实名制：确实帮了我一个大忙
“谢谢，真是太感谢了，我都没发现自己丢了车票，要是等检票的时候才发现，可就要误车了……一位姓赵的女士在服务台旁边连声谢道。确实，在急匆匆踏归途的人群中，难免会掉东西，但是别丢了车票。在春运仪式启动过后，记者在候车室就听见重复了多遍的广播：“有好心旅客捡到一张车票，请持身份证来便民服务台领取。”记者听到这个广播后，也立即跑到服务台一看究竟。广播完没几分钟，就有一个年轻女士急匆匆匆来认领。原来有一位旅客在候车室捡到了一张车票就交到了车站民警手里，随后就发生了刚才的一幕。
服务春运：要龙马精神保驾
和谐春运、安全春运是每一个服务春运的车站工作人员的心愿，春运的和谐程度是社会和谐的“晴雨表”，春运也考验着运输部门的服务质量与服务水平。温馨的服务、人性化服务是匆匆过往人群的“心灵鸡汤”。为确保２０１２年春运的人性、和谐、安全，火车站花费了很大的心思。据悉，今年入冬以来，火车站就对售票厅、站前广场进行了改造建设，搭建了雨棚、在售票厅前，修建了无障碍通道，方便残疾人的轮椅出入；新配置了３台大型安检仪，新安装了３台自动售票机……优化服务与细节关爱上也有大动作，火车站组织成立了关门小分队，专门帮一些特殊旅客往车上提东西，由党员带头和有组织的志愿者也在候车室等地方身披彩带为旅客服务，春运在８日拉开大幕，该是这些优质服务措施上场接受洗礼的时候了。“今年是龙年，我们每个人都需要龙马精神，就是不懈努力、不屈不挠、永不止步、积极进取、勇于创新，确保安全春运、和谐春运、人性化春运。”火车站党支部书记李伟说。
■记者手记
常言道，在家靠父母，出门靠朋友，回家路途、春运旅程、同桥过路都是缘分。回家的人是春运的主角，也是和谐春运的践行者。本地人、外地人，进了车站、坐在同一列车厢，大家都是一家人；只要人人人都伸出温暖的手，你帮我、我你，传递爱和温暖，让春运之旅不再寂寞、不再孤独，让春运之旅成为一路欢歌的文明之旅。春运秩序是社会秩序的一次大检验，春运文明是精神文明建设、社会公德建设和社会和谐状况的一次大检阅。每一个春运之人都有责任与义务为共创和谐春运尽力，让春运承载着文明的春风，伴随着温暖、幸福、快乐一路走来。

记者 郝海军 李晓林

  【责任编辑： 刘静】