1月4日，新年后的第一个工作日。
上午8时许，记者来到单位编采平台，看到办公桌上躺着一封来自临汾市住房公积金管理中心的信件，信手撕开，发现里面装有一封征求意见函，另附有一个印有通讯地址并贴好邮票的信封，仔细阅读信函内容，回想在住房公积金管理中心办理贷款过程中的点点滴滴，深为该中心诚恳的态度和优良的工作作风所感动。
征求意见函的内容如下：日前，您在我处办理了住房公积金贷款，为切实提高我单位的发展意识、责任意识、服务意识、工作效率，改进工作作风，更好地为职工办事服好务，特请您把在办理贷款过程中发现我们工作人员存在的突出问题，以无记名的形式函告我们，并提出宝贵意见和建议，我们将根据您的意见和建议，及时制定整改措施，切实加以改进，以推动我市住房公积金管理工作不断进步与发展。信函还就工作人员的服务态度、中心办理程序、办事效率、工作流程等10十个方面的内容征求意见。要求对他们当前在缴存、提取、贷款审批、公积金管理和服务等方面的工作提出意见和建议。
去年，由于参与单位团购住房，得以有机会与市住房公积金管理中心工作人员近距离接触。那是一个多月前，单位一同事兴冲冲地说，她申办的住房公积金已经到账了，并鼓动记者也去办理。说实在话，虽然自己资金尚有缺口，但由于惧怕面对办理贷款时繁琐的手续，以及承办人冰冷的态度，本没打算申办住房公积金贷款。看到记者的顾虑，同事说，一点儿也不麻烦，我这里有现成的资料帮你复印一份，那里工作人员很热心，他们有办理时效要求，效率也很高。
怀着几分忐忑，记者来到市住房公积金办理大厅，这里虽然条件一般，但秩序井然，工作人员都在紧张地忙碌着。负责办理贷款的工作人员郭爱萍，仔细审阅资料，告知申办人该怎样填写，耐心解答所有疑问，当发现记者少填了两份表时，她说你去对面复印一下，就在这里填写，我等你，能让你们少跑一趟就少跑一趟。第二次，来申办大厅时，记者协同几位担保朋友一起来进行面签，不巧，郭爱萍开会去了，如果今天面签不了，改天还得再把这几位朋友从四面八方叫来，正当我们不知如何是好时，一位名叫胡永芳的工作人员，热情地走上前来说，这样吧，我领你们去见我们科长，让他给你们面签，让你们少跑一趟。于是，我们随同她来到二楼，见到该中心信贷科副科长郭红伟，得知来意，郭科长立即放下手头的事，为几位朋友一一进行审核面签，临走，当我们向他们致谢时，郭科长说，没关系，这都是我们的分内事，能给大家提供点方便，让你们少跑一趟，我们也感到非常高兴。“让你们少跑一趟”是这里的工作人员共同的心愿。
如今，记者的住房公积金贷款已经到账了，没有请客送礼，没有冷漠刁难，甚至没跑了几趟，整个过程进行得既规范、高效，又富有人情味。
为了了解这封信函的背景情况，记者拨通了市住房公积金管理中心的电话，该中心综合科科长卫绍龙说：“这次向顾客发送意见征询函活动，是我中心主任张建国提议并亲自操作的，这项活动是我单位引深纪律作风整顿的举措之一。我们共发送征询函50余封，发送对象是从在我中心办理过贷款的顾客中随机抽取的。目的是为了真实了解我中心工作人员在每一个环节的工作情况，以便改进和完善。全市纪律作风整顿月活动结束了，但我们的作风建设年活动才刚刚开始，下一步，我们将制定措施，形成长效机制，为顾客提供更优良的服务。”

编后：随着纪律作风整顿月的结束，许多单位、许多人都松了一口气，前一段绷紧的神经终于可以松弛一下了。而住房公积金管理中心却将整顿月活动的结束作为一个新的起点，又踏上了纪律作风整顿年的新征程。他们把顾客作为一面镜子，把顾客的意见作为改进工作的依据，把制定长效机制作为转变作风、优化服务的重要手段，他们的做法值得肯定和效仿。
纪律作风整顿月作为一项活动结束了，但纪律作风整顿作为一项工作，是长期的，永远不可懈怠的，各单位要结合自身实际从理念上、机制上进一步引深和强化，切不可成为一阵风，流于形式、走了过场。（记者 高秀云 ）

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