在他的眼里，只有诚信，那才是公司发展的品牌和竞争资源。
成立于1995年的临汾祥华汽贸有限公司是我市汽车销售行业里起步最早的汽贸公司之一。从一个仅有8万元启动资金、16名员工的小公司发展成为拥有固定资产1.2亿元、260名员工的中型企业。靠的是什么？孔祥刚说：“靠的是公司上下的同舟共济、社会各界的支持，更得益于企业的诚信经营和良好的信誉。”

诚信，赢得企业顺利起步
1995年，临汾祥华汽贸公司创业之初，资金非常紧张，仅有8万余元的资金用于维持经营和运转。他们采取借鸡生蛋、借梯上楼的办法，先后争取到国内8个汽车生产厂家的代销权。
那时的汽车销售行业普遍采取的是代销方式，即汽车生产厂家将车辆交给代销商，销售后再收回车款，并允许代销商暂时将汽车款的50%留下用于运营周转。当时，几乎所有的代销商都用足了这个厂家给予的优惠条件，更有甚者，不仅截留了一半车款用于周转，甚至将本该支付给生产厂家的车款全部截留下来。这样的举动虽然一时得利，却逐渐丧失了汽车生产厂家对这些代销商的信任。
祥华汽贸公司抱着“企业要发展，必须讲诚信”的信念，不仅没有截留汽车销售款，还将汽车销售的全部款项在最快的时间内全部交付给了生产厂家，一举树立了公司的诚信形象。出于高度信任，生产厂家一次性将520台崭新的汽车交由祥华进行销售。从这一刻起，祥华公司得以顺利起步。
如果说，这是祥华公司依靠诚信赢得的第一桶金，那么他们与淮海机械厂的深度合作，则是发展实现的又一个突破。
1996年，淮海机械厂和柳州五菱是合作单位，由于柳州五菱厂拖欠了淮海机械厂上亿元的资金，不得已只好用整车来抵债，急于将汽车销售出去的淮海机械厂在全国范围内寻找代销商，经过考察，他们准备在山西省选定3家汽车代销商，其中两家是太原经营业绩非常不错的代销商，另一家就是祥华汽贸公司。由于淮海机械厂库存汽车数量较多，厂方开出了优惠条件，同意我省的3家代销商在汽车销售后支付50%的汽车款，另外50%的款项代销商可以用其他品牌的车辆抵顶。
即使是开出这样的优惠条件，太原两家代销商还要百般拖延仅50%的车款。这让淮海机械厂彻底丧失了对那两家代销商的信任。相比之下，祥华公司严格按照合同经营，主动支付车款，得到了厂家的认可。
又是“信誉“二字让祥华公司占据了主动，随后淮海机械厂接连发往临汾数百台汽车，使祥华公司在短短时间内实现了数百台车辆的贸易。从此，祥华公司在临汾汽车销售市场上牢牢地占据了一席之地。

诚信，赢得市场充分认可
孔祥刚感慨地说：“对汽车生产厂家讲诚信，使我们赢得了货源，而对客户的诚信，则使我们赢得了市场。”在维护客户利益的过程中，祥华公司把严格公司纪律，作为维护企业信誉的重要环节，对个别员工在工作中出现的不规范行为，不论问题大小，都认真对待、积极处理，决不放纵、不包庇，在客户中树立了良好形象。
2008年，一位洪洞的客户来到祥华公司维修车辆。当时一名新招聘的维修人员接待了这位客户，经过对车辆检查后发现是蓄电池的问题。这个维修项目非常简单，按照收费标准是10元的维修费用，但这名维修工却向客户报价20元。金额虽然不大，而且维修工也没有将多收的10元钱装进个人的腰包。但是公司在发现这件事情后，还是采取积极的态度进行处理。责成这名维修工写出深刻检查，并按规定予以处罚。公司办公室主任带上礼品，专程前往这位客户家中真诚道歉并多倍返还了维修费用。这位客户非常感动，逢人就说：“祥华是一个讲诚信、负责任，值得信赖的企业。”去年，浮山一位客户前往祥华公司购买10余万元的车辆一台。在与销售人员交谈时，该客户表示由于技术生疏，希望销售人员能帮他将车辆开回浮山。为了促成这笔生意，销售人员在没有向公司汇报的情况下私自答应了客户的要求。没想到在去往浮山的路上，销售人员为了躲闪横穿道路的行人猛打方向，导致车辆冲出了道路，造成车辆受损严重。
消息传回公司，许多人都认为，既然是客户的旨意，而且是销售人员私自答应了客户，公司没有理由为这一事件负责，即使负责也应是这名销售人员自己承担。但是孔祥刚表示，销售人员在与客户交谈中代表的是祥华公司，既然答应了客户，那就等于祥华公司对客户做出承诺。他决定，这次的损失由祥华公司来承担。
为了避免客户心里存在阴影，祥华公司将另一台新车交付给客户。当时有人向孔祥刚支招，让他将车辆修好后当新车出售，这样可以将损失降到最低。孔祥刚则坚定一个信念：诚信是祥华的招牌，信誉是祥华的根本。祥华将这台事故车调进祥华汽修学校的车间，供学生们实习使用。
仅这一次，该公司就承担了10万元以上的损失，但却维护了祥华的信誉。孔祥刚说：“这钱花的值。”诚信，赢得企业不竭动力孔祥刚经常说：“员工是企业的主体，也是企业最重要的财富，对员工管理要严，更要爱。只有善待员工、关爱员工的企业才有发展后劲。”祥华公司售后维修站的站长刘小林是一名祥华的老员工，原本他拥有一个幸福美满的家庭。但天有不测风云，他的爱人在前年检查时发现患有白血病，高额的治疗费用加之孩子上学所需的学费、生活费，让这个家庭一下子陷入了困境。孔祥刚在得知这一情况后，当即决定一次性先拿出两万元并在全公司范围内发动捐款。
在祥华公司，所有熟悉孔祥刚的员工都知道，每次他出差回来就会大包小包带很多东西，那是给员工们带的纪念品。丝巾、香烟、茶叶，不论大小，人人有份。
作为汽车销售企业，越是节假日公司的业务也越繁忙，许多员工经常是忙到大年三十才得以放假休息，耽误了购置年货的时间。孔祥刚就派人将员工需要的年馍、肉、麻花等各种年货置办齐备，作为福利发到每一位员工的手中。
企业对员工真诚相待，也换得了员工对企业的信赖以及心甘情愿地付出。
在祥华公司，有一批连续工作5年以上的老员工成为企业发展的主动力。
孔祥刚坚信：诚信是金。只要以诚信为基、信誉为本，企业的未来更辉煌。
孔祥刚也坚信：只要坚持“凭良心做人、靠本事吃饭、以诚信交友、按原则办事”。企业，就一定能够在发展的道路上阔步向前、越走越远。

记者 柴云祥

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