临汾新闻网讯(记者 郭秀婷 遆红戎)6月30日，市民郭女士在淘宝退货时犯了愁，因为衣服不合适要退货却被店家告知要承担来回运费，运费到底怎样承担，郭女士犯了难!

“当初退货时店家也没说清楚，我只知道衣服要是非质量问题，我自己承担退回去的运费，但当我退货后，店家却要求我把退款改成‘退款——来时运费’才肯退，就是我得付来回运费，当初退货时他们也没说，申请退款都四天了，店家还是坚持要我付来回运费才肯退。”郭女士对此很是困惑。

“我网购已经两年多了，现在经验已经升到V2了，这说明我的信用和购物经验还是比较丰富的，我以前也退换过多次，但是第一次遇到这样的店家。”这让郭女士很是不愉快，从网购到退货，已经近20天，现在她虽然已经申请退货，但一直被卖家催促着扣除8元运费后退款。无奈，她申请了淘宝介入。

记者查询有关资料显示：今年3月15日，新版《消费者权益保护法》开始实施，其中第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。