临汾新闻网讯(记者 潘华玲)在本报刊登《保险费不收现金是方便客户还是不近人情?》的报道之后，引起了强烈反响，7月18日，中国人寿保险股份有限公司临汾分公司作出回应，对于王女士遇到的疑问进行了解答。

“今年是第一年实行银行转账缴保险费，为的是让客户以后更加方便，只要进行一次银行卡绑定，以后就不需要去营业厅缴费了，这样既省了客户来回跑的麻烦，还可以避免随身携带现金所带来的不安全因素。可能是我们的工作人员没能解释清楚，所以才造成了这样的误会。”中国人寿保险股份有限公司临汾分公司负责人介绍。

针对王女士这类不会使用银行转账的客户，该负责人表示，只要进行了银行卡绑定，转账就可以让儿女代为操作。

王女士表示，对于保险公司每年从银行卡扣除保险费有疑问。“我在营业厅缴费的时候，听到一个营业员告诫一位客户，尽量不要往与保险公司绑定的银行卡存太多现金。难道会出现多扣的情况?这不是‘任意’扣款，那么银行卡扣款安全有保障吗?”王女士说。

针对该问题，中国人寿负责人表示，只有银行有权利进行银行卡扣款，而且保险公司与银行已经签订了协议，所以王女士所担心的“任意”扣款的情况是不存在的，同时保险公司也与客户签订了协议，客户可以放心银行卡扣款的安全性。