临汾新闻网讯（通讯员 侯晓蕾）近日，侯马市消费者协会成功调解一起因手机质量存在问题引起消费纠纷的网上投诉。
2012年的一天，杨女士在侯马市一手机商场买了一部htc-g17手机，用了不到3个月，频繁出现自动关机、无法开机的现象，找到商家维修了两次都不能正常使用，商家推说智能机要刷板，半个月都没修好，所以在网上写了投诉信。
接到转办通知后，侯马市消费者协会立即联系新田投诉站工作人员去商场了解具体情况，查看手机，该手机确实存在质量问题，两次维修都不能正常使用，根据有关规定应该为消费者免费更换同型号同规格的手机，本案按照消费者的要求，退还消费者手机全款2500元，让消费者满意而归。

  【责任编辑： 高卓然】