临汾新闻网讯(记者 郭秀婷)网购运费到底应该如何计算?应该是谁说了算?7月22日，市民张女士困惑不已，遂拨通本报热线进行投诉及咨询。

张女士称，6月初，她计划在广州网购7.5万个PCS塑料袋，以装制作的书签使用，但由于工期紧凑，她先预订制作了10000个塑料袋，按优惠价0.009元/个计算，再加上运费，一共在支付宝上支付了165元货款。几天后，快递送货上门。张女士检查无误后，与商家核实实际花费，商家称，货有5公斤重，运费花了70元。张女士表示质疑，商家又说，运费花了58元，按照优惠价计算，货款剩余17元。货到后，她发现一个塑料袋就能把她所制作的5个书签全放进去，因此就不需要那么多塑料袋了，需要退款。可商家却以各种理由推脱，并表示，必须下单时才能退款，不下单走财务退款很麻烦。

张女士认为，她只让商家制作了10000个塑料袋，剩余塑料袋也没有指定制作日期，经过试用，她根据实际情况把原计划的货品数量减少了。商家既然没有做其余塑料袋，也就不存在扣费的问题，可以按照正常价格0.01元计算，再扣除运费后，剩余钱款应该如数退回。几番周折后，商家又说，运费花了60元，还剩5元，如果同意，就申请退款，他还说张女士无理取闹，最后还不让差评，张女士思索再三，宁愿自己损失几元钱，也应该如实写评价。

随后，记者上网查询了张女士的支付宝，上面显示，此货品重量为0.216公斤，而非商家说的5公斤重，那运费到底是多少元?又该如何计算?网购运费到底应该如何算?我市尧龙律师事务所李律师说：“消费者有消费知情权，有关网购运费如何计算的问题，买家可以让商家出具相关运费票据，并以此为依据进行退费。商家的这种霸王条款是违反相关法律规定的。”