临汾新闻网讯(记者 王隰斌 尹飞)日前，本报接到市民举报称在工商银行存钱时遭遇只能花钱办卡不能免费办存折的事情，觉得很不可理解。12月9日，记者以消费者身份来到位于鼓楼东大街的工商银行东大街支行办理存款事宜，被告知该行只能办卡，不能办存折，也不能受理跨行业务。

市民汪先生有一笔汇款，指定要用工商银行的卡或存折，按照以往的习惯，他想办一个卡折通。当他来到位于财神楼中街的工商银行平阳支行咨询后得知，卡折通”这项业务早在几年前就停办了，办卡、办折都需要向工行支付年费，而且还有“小额账户管理费”。汪先生感慨，当年银行吸储是为了支援国家建设，现在储蓄，储户除了要缴年费，还要支付储蓄卡5元的工本费。

在平阳支行大堂柜台前，工作人员的解释证实了汪先生的说法。“存折不收工本费，银行卡收5元工本费，短信余额通知每月收费2元，只要账户日平均不足300元，还要收‘小额账户管理费’，一个季度3元。”那么按照时下的活期利息计算，储户存款不足300元，其产生的利息根本不足以支付账户年费和“小额账户管理费”。同时记者得知，二级支行只能办卡不能办存折，但是在市区众多工商行营业点，究竟哪家是一级支行哪家是二级支行，多数市民对此并不清楚。

记者了解到，使用银行卡是方便，但是对手脚不灵、眼花耳聋的老年人来说，却添了堵。9日下午，记者刚走进市区一工商支行，就听见一中年顾客在自动取款机前遇到了难题，向大堂工作人员求助。通过几天的走访发现，工商银行柜台前排队的人很少，自动柜员机前人却很多，老人持卡需要大堂工作人员帮助的情况也多了。

一位正在排队的老人认为这是银行“图省事”，我们都用自动取款机，那银行就不用为顾客服务了，把麻烦都转嫁给我们了。”