临汾新闻网讯(记者 成华 李静)天气转冷，在衣柜里“蛰伏”许久的呢子大衣、棉服、羽绒服有了“出头之日”，干洗店的生意随之蒸蒸日上。然而，由此引发的洗衣纠纷令消费者头疼不已。近日，家住平阳北街的康女士向记者反映：我五六千的皮衣送去干洗，竟然被洗丢了。”康女士的皮衣两年前购于太原欧时力专柜，当时花费5999元，由于羊皮质软娇嫩，康女士在穿着时极为小心，每隔一段时间就会拿去干洗店进行护理。“千金难买心头爱，即使原价赔给我，也无法弥补我内心的遗憾。”康女士恼火地说，由于她已经将购物小票扔掉，无法证明衣服的价值，老板只同意赔偿给她800元。

无独有偶，家住东关步行街的赵先生去干洗店领取汽车座套时，惊奇地发现颜色、材质、款式都发生了变化，明显比他原有的座套廉价不少。赵先生怒气冲冲地要求讨个说法，老板只是轻描淡写地告诉他座套可能被别人误领了，并自作主张将那套长期无人领取的座套还给他作为补偿。

除了清洗衣物去向不明，还有消费者投诉个别干洗店在清洗衣物时偷工减料，衣物清洗不干净，或是直接用水洗导致衣物变形。“我的白色呢子大衣共有5颗扣子，取回一看，全部都不见了。

我之前还用针线加固过，非常结实，这明显是用洗衣机水洗时多次翻滚导致的，而且衣角有些变形，面料还起毛。”市民吴女士无奈地说。

记者从我市工商局尧都分局12315申诉举报中心了解到，入冬以来，干洗衣物纠纷明显增加。而涉及干洗方面的消费纠纷主要集中在干洗后出现掉色、串色、颜色不均、变形，甚至丢失;有的衣物干洗后饰品脱落、破损等等。

对此，日前我市工商局尧都分局12315申诉举报中心发布消费警示，提醒消费者在送洗衣物时应谨慎小心，避免消费纠纷。

“消费者应尽量选择一些有资质、信誉好、开业时间长、客源稳定的洗衣店，不要图方便或便宜选择一些小店，以免因小失大。在洗涤前应仔细查看衣物的洗涤说明，并在送洗时向服务人员说明情况，避免因错误洗涤方式损坏衣物。在消费时务必索取票证，为可能发生的纠纷保留好证据。”12315申诉举报中心负责人介绍，在送衣和取衣时都要仔细查看，检查衣物是否有破损、色差等。如在洗涤后发现任何问题，应当场提出，必要时可向工商部门反映。

此外，近几年，预付卡消费已经成为商家的一种重要营销手段。张女士在小区门口的干洗店办理洗护卡后，没消费几回，这家店竟悄无声息地“蒸发”了。工商部门以此提醒如果选择办卡洗衣消费，应当尽量在进行干洗业务前，对干洗店经营者的详细信息及诚信程度有一定的了解。同时，卡内每一笔消费都应心中有数，避免在开业时间短、规模小的干洗店办理金额较大的消费卡，以免一些不良商家恶意欺诈或不兑现承诺，让消费者吃哑巴亏。