临汾新闻网讯(见习记者 马溪岳)1月6日，市民张女士给临汾日报晚报版编辑部打来热线电话称，她上午上班打出租车，到达单位后司机师傅有意拖延时间多收了一元钱。

张女士说：到达目的地时计价器显示的是5.元，我给了司机师傅一张10元钱，结果只找了4元，我便与司机师傅理论，明明是5.4元，为什么非要收6元。”就在理论的过程中，计价器上的数码显示到了5.元。因为着急上班，张女士便没再多说什么。

记者也从多方面了解到，包括像张女士这种情况还有拒载、乱收费、拼车也成了出租车运行中的很大问题。这种管理混乱的情况下，也使得乘客不能很好地维护自身的权益。

对此，我市城市客运管理处工作人员表示：乘客在遇到上述情况，可以立即要求司机退还多收金额，如果索要无果，可以记下车牌号拨打0357-2027575进行投诉，我们在收到投诉核查属实后会对司机进行处罚，并通知乘客处理结果退还多收乘客的金额。”年关临近，希望有关部门能加强对出租车的监管力度，也希望乘客有碰到出租车违规的现象积极举报。