时下,随着网店制造噱头,利用日期上的巧合搞的一系列“清仓”秒杀”“疯抢”血拼”等等活动及网民的逐渐增多,网购也日益盛行。由此,快递也更多地渗入我们的生活,接收快递也成了许多网购者的生活常态之一。
按照规定,必须是收件者本人确认货品完好无损、正确无误后,在邮寄单上签署名字,整个邮寄过程才算结束。但是,很多网购者却发现,在收到快递的物件后,快递员说不需要收件人签名,而网购者查询物流信息却吃惊地得知,收件人一栏已经签上了自己的名字。1月9日,尧都区王女士到报社反映这个问题时,一再表示:这是快递公司的规定还是快递人自己图省事的个人行为?这个漏洞太大了!万一哪天自己确实没有收到快件,而物流信息里却显示已经签收,怎么才能说清楚呢?”
王女士说,由于工作的关系,她经常不在单位,于是,每当有快递员联系她说“快件到货”时,她便习惯性地说:“放在单位门房吧。”然而,前几天,她网购的鞋子回来后,当她准备签收时,快递员却说:不用签了,你看你们单位有几个签收的?”我不签字你回去怎么交差啊?”王女士不解的话还没出口?快递员已经转身出了大门。
邮件送达要签收,这个规定变了吗?一旦快递收不到而物流信息显示本人已签收,责任在谁?而之前那么多的网购物件都没有签收,是不是门房师傅替自己签字了?
然而,门房师傅说:由于不知道每个人快递的是什么东西,不敢随便签收,快递员放在门房可以,但我从不替人签收邮件。”
回到家后,王女士打开网站,查看自己从前的网购物流信息,不看则已,一看大惊,原来,给自己送过快递的申通、圆通、韵达、EMS、优速等公司,大多在自己明确没有签收的情况下,除中通物流的收件人一栏注明“签收人是门卫”外,其他公司物流信息的最后一栏都赫然写着“收件人是本人”王··本人签收”的字样。
随后,记者致电圆通、韵达等几家快递公司设在临汾的分公司,几家公司的管理人员均告诉记者,公司规定快递员送快递,必须是本人签收,任何人包括快递员是不能代签的,如果快递员说不用签名,最后快递单上却显示为“本人签收”,这是有违公司规定的。一般情况下,按规定,客户收到货品应该先验货再签单,尤其是贵重物品,必须要先验货,确保自己的物品完好无损之后签字;如果有损坏,客户应该当着快递员的面与商家联系,协商赔偿事宜。
(记者 韩晓芳)
责任编辑:邱睿