临汾新闻网讯(记者 卢凯)“眼看着春节临近，我却有家不能回，还得在外面租房过年。”1月31日，家住东城钢城小区的沈女士致电临汾日报晚报版报热线反映，由于她经常不在家中居住，因采暖费是否需要缴纳与小区物业产生了分歧，物业直接关停了她家的水电，致使家中无法居住，她为此苦恼不已，无奈求助临汾日报晚报编辑部。

沈女士告诉记者，她2009年年底在钢城小区购得这套住房，距离自己的工作地点远不说，孩子每天上下学也特别不方便，沈女士不得已在孩子学校附近租房居住，偶尔周末回家住两天，在家里最多也就洗洗衣服而已。刚搬进新家那年，大部分居民都在装修，就没有缴暖气费。2010年，物业允许不供暖的居民可以不缴纳供暖费，由于自己及家人整个冬天都没有在家住，也就没缴暖气费。“但是到了2011年，物业却说家里住不住人都得缴供暖费。既然是分户控制供暖，为什么就不能关掉自家的供热阀门。”沈女士介绍说，2011年供暖开始前，物业工作人员就找她催缴供暖费，考虑到自己经常不在此居住，沈女士希望物业将自家的供暖阀门关闭，同时她再缴纳30%的供暖费，然而这一诉求却没有得到物业的同意。随后一段时间，她不断接到催费通知，后来物业干脆将她家的水电全停。后来经过媒体的协商，2012年前半年，沈女士家的水电接通。而随着2012年供暖工作的开始，沈女士就是否交纳采暖费与物业的矛盾再次显现，2012年12月24日，沈女士家中的水电再次被停，至今没有接通。

“当初签订协议时，协议中就明确规定，如果业主有物业、水电、暖气等欠费情况，我们可以停水停电。”随后，记者来到钢城小区物业办，一位常姓工作人员告诉记者，虽然物业关停欠费住户的水电，但这只是一个催缴手段，希望欠费业主能够及时缴清钱款。他同时介绍，物业工作人员曾连续留意过沈女士家的水电表，发现每月都有数据变化，而且以暑假期间最为厉害，而沈女士对此反驳“我跟物业说过很多次，最多每周末和暑假回来，水表、电表自然会有一些变化，但是绝对不大。寒假期间我们全家都不回来。”该常姓工作人员介绍说，由于小区曾经出现过业主常年不在家中居住，水管发生滴漏现象，造成楼下住户被淹的惨痛经历，对于常年不在家居住的业主，他们会协商关停该住户家中的水电阀门。而对于物业是何原因关停沈女士家中的水电，该工作人员没有给出明确答复，而沈女士则透露，物业工作人员向她催缴供暖费时，就说“如果不交，物业就关停水电”。对此，该常姓工作人员介绍，工作人员将沈女士家中的水电关停后，沈女士曾经撬开电表和水表箱，自己接通了水电。“双方是因为供暖费是否缴纳产生分歧，就应该想法设法解决这一问题，我也没有欠任何物业费和水电费，物业因此停我的水电，其做法不合乎情理，其管理显得太不人性。”对于物业单方面关停水电，沈女士的怨气更大，她说，自己反复找物业工作人员协商，考虑到自己所住小区的供暖全部分户控制，自己可以在关停自家供暖阀门的情况下再缴纳30%的供暖费，而这一提议始终没有得到物业的认同。

“小区没有接通大暖，自己烧锅炉供暖，而且供暖价格比外面都要高，小区居民对此意见也很大，而分户供热控制装置更是形同虚设。”沈女士告诉记者，既然自己没有享受到供暖，就不应该缴纳所谓的供暖费，现在自家水电都被关停，自己一家人也只能在租住房内迎接即将到来的蛇年新春。