在饭店吃饭，刚刚落座服务员就麻利的将消费纸巾包撕开;饭后索要发票，店主却“诚恳”地表示过几天再来拿;在水果摊买一兜橘子，回家后却发现商贩最后塞进去的几个已经腐烂;在超市买盒装新鲜蘑菇，做饭时才发现已经散发着刺鼻的腐味，显然不是标签上注明的生产日期;去KTV唱歌，服务员会“客气”的检查手袋，看消费者有没有自带酒水……

诸如此类现象，想必我们每一位消费者都遇到过。毋庸置疑，这是我们作为消费者权益受到损害的典型案例，但是很少有消费者去“较真”，甚至，绝大部分消费者都已经习惯了这种“被侵权”。

“3·15”消费者权益保护日即将来临之时，记者随机采访了20余位消费者，深刻感受到：正是我们的容忍纵容了无良商家，让种类繁多的消费小陷阱长期存在、甚至愈演愈烈。

一

“近40厘米高的箱子中，有10层填充物，却仅有两层鸡蛋，其中每层还少了两枚。”家住市区平阳南街的周先生说。春节期间，亲戚拜年时给周先生送了一盒土鸡蛋，打开后周先生发现，偌大的盒子里只摆放了区区28枚，其余全部是填充物。

“一般的同类商品，包装盒里有45枚鸡蛋，售价是60元左右，但这盒鸡蛋的外包装上没有生产日期，也没有斤数和个数，只有生产场地标注了永和县打石腰乡养殖专业合作社。”周先生连声感叹：“这是一盒‘外强中干’的土鸡蛋。”

虽然心里不快，但周先生却无可奈何，因为“是亲戚送的，不可能去问他在哪儿购买的商品”。

无独有偶，家住市区扁担巷的张先生也遭遇了同类事件。吉县苹果以色泽好、口味佳扬名，春节前夕，张先生专程购买了一箱吉县苹果准备过节招待客人。

他叙述道：“店主热情地打开一箱苹果，上面一层排列整齐、个头匀称，我特别满意。没想到过年摆上桌的时候才发现，好苹果仅是第一层，下面一层的苹果个头很小，而且还缺了4个。”

“不仅如此，一位吉县的朋友来家做客，一眼就看出这不是真正的吉县苹果，而是经销商买了包装盒和散装苹果自己装的箱。”言语中，张先生神情愤恨。

纵然遭遇了“假冒伪劣、缺斤短两、外强中干”，张先生却没有想过维权，他无奈地表示：“找到经销商能怎么样?不承认我一样没办法。”

采访中，大部分受访者都遭遇过此类侵权，也都选择了沉默。他们一直表示，在日常生活中，这样的遭遇实在太普遍了。

二

尽管事情过去了半年之久，年轻人张磊依然句句流露出对婚纱摄影的不满。他拍摄结婚照选择了市区解放路中段的一家婚纱摄影店，回想当时的拍摄过程，张磊怨声载道。

“没交定金时，他们特别热情，口口声声说这个也免费、那个也赠送，结果到了实地拍摄时，不断推荐特别贵的化妆品，如果消费者不买他们的，态度立马非常冷淡，还摆出一副鄙视的表情。”张磊告诉记者，在商家的摆布下，原本敲定的3000元婚纱摄影最后足足花费了近7000元。

至于自身的行为会不会让消费者反感，商家不会顾忌，他们都清楚：婚纱摄影是“一锤子买卖”。

尽管吃亏不小，张磊却没想着维权。在他看来，用什么样的理由去举报都不太恰当。“他们毕竟没有强买强卖，只是用特别恶劣的服务态度，逼着你不得不去消费。”

记者也了解到，由于抱着“一辈子只有这一次”的想法，许多年轻人在婚纱摄影消费上被商家“牵着鼻子走”的情况比较普遍。

家住市区五一路的郭奇也遇到了类似现象，去年国庆节结婚时，眼看还有20分钟结婚仪式就要开始，没想到主持婚礼的司仪临时要涨钱，态度强硬地表示“不加钱立即就走”。

“我能怎么办?当时台下亲朋好友几百人，都等着婚礼开始呢。司仪一走，婚礼就砸了。”郭奇别无他法，答应了司仪的要求。受此影响，一场婚礼郭奇始终郁郁寡欢，看到司仪在旁边滔滔不绝、笑面如花，郭奇说：“恨不得冲上去收拾他”。

经历了这场风波，郭奇同样没有想过投诉。他认为，临时上涨费用一切都是口头约定，这样是没办法去投诉的。而且，婚礼结束司仪拿钱走人，“今后连人都找不到了”。

三

3月10日下午，家住市区建设路的张女士在万佳福超市建设路店购买了一盒鲜蘑菇。“包装完好，生产日期也是3月10日。没想到拿回家拆开后才发现，这盒所谓当天生产的蘑菇竟然有浓浓的酒糟味和腐烂的味道。”张女士说：“眼看这盒蘑菇是坏了，只好扔进了垃圾桶。”

张女士直言：“发生这样的问题，让我今后再在这买蘑菇时怎么能够放心。”

在此之前，张女士购买同类商品已经多次。她回忆道：“这种蘑菇最初是保鲜膜覆盖的包装，售价3元，后来改为密封塑料袋，就不能闻到味道，辨别不了是否新鲜，但是售价却成了4.9元。要说价格上涨了都是其次，但作为大型超市，起码质量上应该保证呀。”

尽管留存着购物小票，张女士却没想过去超市讨个说法。她告诉记者：“包装拆开了，即便去了也说不清楚。而且一来一回的交通成本就比一盒蘑菇的价格要高，不值得再去了。”

在采访过程中，类似的现象所有受访者都遇到过，绝大部分消费者都放弃了维权的念头，他们的理由非常直接，就是“区区几元钱，不值得那么麻烦。”

在市区建设北路，一名刚刚购买了蔬菜的中年妇女反问记者：“比如我花5元钱买了一把青菜，回家发现有几棵是坏的。你说，我值得因为这点事儿再跑半天去找商贩么?”

她非常明确地说：“这样的事儿天天都有，大家都习惯了。”

多么可怕的“习惯”二字，不仅让消费者习惯了看似不足为奇的“被侵权”，也纵容商家习惯了缺斤少两、以次充好的侵权行为。

各种各样细微的“被侵权”、消费的小陷阱无时无刻不在我们每个人身边上演，但许多消费者对此却熟视无睹、置若罔闻。

许多消费者只是眼巴巴的希望管理部门能够加强执法力度，维护自身的合法权益。但我们是不是更应该从自身做起，坚决不放纵任何一次“被侵权。”诚然，我们维权的成本或许超过了商品本身的价值，但只要我们每个人都能够更坚决、更主动的去维护自身的权益，那么，一个美好的消费环境就在不远的未来。（记者 柴云祥）