临汾新闻网讯(记者 韩晓芳)本来满怀期待准备出行，可是，还未出行，刘女士就遭遇了旅行社的服务缩水。

去年，尧都区刘女士在五交化一商场购买了一台近5000元的康佳牌3D网络云电视。购买的时候，刘女士对其“云”功能并不清楚，很大的程度是因为这款电视正在搞促销活动。商家说，选购这款电视，可以获赠价值2760元的港澳珠5天4晚双人游贵宾券，活动的有效期很长，从2011年8月20日到2013年8月19日止，顾客可以在两年内根据自己的时间安排行程，只需负担从自己家到深圳的往返费用，到深圳后，由当地的旅行社接待，除了个别自费项目，吃住行旅行社几乎都管，费用由康佳电视生产厂家与建南国际旅行社结算。由于一直没有去过港澳，刘女士当时很动心，觉得这个活动很划算，可以省不少费用，还可以去港澳游就购买了。

时间过得很快，看看商家提供的港澳游的行程与说明中注明的有效期截止时间即将到来，刘女士决定趁着清明假期出行。4月2日，她拨打了活动的承办方深圳市建南国际旅行社深港营业部的报名电话，准备报名参团。

没想到，接电话的一位男士说，原定5天4晚的行程，变成了4天3晚，其中第三天在香港的全天自由活动取消，换成了原定由旅客自己购买的前往维多利亚港湾的船票160元。

行程缩水一天，随之，原由旅行社负担的自由活动当晚入住三星级宾馆的服务自然没有了。刘女士当即询问，如果游客自己在港澳住一晚上三星级宾馆大概需要多少钱，对方说，一般是七八百元。刘女士觉得，旅行社将七八百元的住宿费换成160元的船票，违背了自己的承诺，且差价很大，于是建议再增加一个原定的需要游客自行负担的项目，比如威尼斯海度假村120元的门票或者200元的导游小费不要再让游客负担，但是，对方一口回绝，称这个变更始于2012年的3月份，一年多来，旅行社一直是这样执行的。此间，虽也有游客对此变更提出质疑，但是，旅行社一直坚持自己的做法，对于刘女士的建议，对方无法给予满足，只能表示“不好意思”。

编后语：发售优惠券或低价券，本是一件商家让利多销、消费者得实惠多购“双赢”的好事，但如今却成为商家和消费者之间的矛盾焦点。

老生常谈的一个话题，就本稿件中的事件，对于消费者使用旅游券应有几点注意：一、要看清商家的承诺，即接收旅游券的旅行社与地接单位的成本关系是如何界定的;二、若为出境游的话，要弄清旅游券包括哪些项目;三、游客还应学会知晓和保护自己的权利。最终目的是要让旅游券、团购的促销形式能够更好地契约双方，达成双方约定的条件。

对于商家来说，从长远来看，不诚信的促销手段只能是蚀财又蚀名，希望商家在做促销的时候，把眼光放在建立健康的市场秩序上。