“都说理赔难，没想到泰康人寿这么讲信用，理赔又快，服务又好，我要发动亲朋好友都在泰康买份保险”。近日，曲沃县东宁村张某的家属将一面印有“理赔快捷、热情服务”的锦旗送到了泰康人寿临汾中支曲沃支公司，表达了对该公司理赔服务的感激之情。

2009年3月，在该公司代理人邢建设的专业推荐下，客户张某投保了泰康健康人生两全保险，年交保费1000元，保额30166元。没想到，今年1月28日凌晨，被保险人突发疾病身故。该公司理赔人员接到报案后第一时间前往客户家中探视慰问，并协助客户家属准备相关理赔资料。3月4日，客户家属将所需资料提交到公司，正式申请了理赔，在事实明确、理赔资料齐全的情况下，该公司于3月6日顺利结案，赔付了张某家属理赔款30166元。

当公司将理赔消息第一时间告知张某家属时，他们直言“泰康就是好，理赔就是快，以后一定要告诉所有的亲朋好友，买保险就选泰康”，随后又拿出3000元，为自己投保了该公司泰康卓越人生终身寿险。

如此顺利的理赔服务也彰显了该公司以客户为中心的经营理念，他们用实际行动实现了对客户的理赔，在风险来临时，为这个脆弱的家庭撑起了一把保护伞，也希望他们的贴心服务能够永远守候在客户的身旁。（记者 闫璟）