临汾新闻网讯(记者 张蕴强 遆红戎)“要不是我听见旁边那桌结错账单,我也不会想到核对我自己的账单,核实后发现饭店确实多算了一罐饮料。”8月3日,张先生致电本报记者,说他跟朋友在平阳南街一家饭店就餐时,账单上多算了一罐饮料。饭店对此的解释是:客人多,算错了。
张先生告诉记者,8月3日中午,他和朋友选中了平阳南街四中附近的一家饭店就餐。“我们两个人,点餐时还要了两罐健力宝。”张先生说,结账时他详细看了菜单,饮料标记为3罐,且账目的字迹让他有点“看不清”。
“先不说账单字迹潦草有点看不清,起码能看懂数字。”张先生要来账单一对,发现了问题所在:本来要的两罐饮料,账单上却算成了3罐。拿着账单让服务员解释,对方一核对还说了声:“这个饮料名称怎么也写错了”。
“听这样一说,我仔细辨认了一下,还真是。原本的‘健力宝’被写成了‘加多宝’,常喝饮料的应该知道这两种价格不一样,好在饭店没有把价格算错。”张先生诉说道。
张先生对记者说,因为邻桌结账时发现饭店算错了账,具体算错了什么也没听清,所以张先生此时多了个心眼。
结账时张先生主动要账单,以为这种事不会连续发生,结果还真发现了错误。“要不是这次较了真,就多花了钱,虽然钱数不多,但却给自己提了个醒。看来结账时还得瞪大眼睛啊!”采访中记者了解到,当消费者被饭店多收钱后,饭店往往是说声“不好意思”了事,消费者见账目理清也不愿过多追究。
“有些消费者嫌麻烦或者爱面子,不会核对账单,很容易被多收钱。”张先生说,饭店多算钱有些确实可能是工作失误,但别让“不经意”变为“故意”。
另外,记者拨打了“12315”投诉电话,工作人员告知,针对此类行为没有很好的惩治措施,因为饭店会以一句“不好意思,算错了”来推卸责任。因此只能在此提醒顾客,除了结账时要详细查看账单外,消费者还应养成索要发票的习惯,一旦遭遇“算错账”,发票可作为维权依据。
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