临汾新闻网讯(记者李静 实习生张艳)“不改好评就不停地骚扰,我已经快崩溃了。”近日,家住地建48号院的杜女士向本报反映,她如实给了淘宝卖家“差评”,没想到却引来对方的疯狂“报复”,她的手机被迫陷入“繁忙”状态。
6月30日下午,杜女士在淘宝选购了一套折后为89元包邮的短款运动套装,打算7月8日穿去厦门旅游。“过了三天,同期购买的人字拖都签收了,这身衣服还停留在‘买家已付款’的状态。在我的催促下,卖家才发给我一个订单号,但是一直查不到物流信息。”之后的几天,杜女士也没等来这套出游装备。
计划赶不上变化,杜女士郁闷地踏上了旅程。10天后,杜女士回到家中,发现家人已经帮她签收了这个包裹。“我根据卖家提供的尺寸表还特意选大了一码,结果到手的XL码跟童装似的,上衣和短裤都很短小,布料也比较差。”杜女士当即联系卖家退货,但是该订单已经自动确认收货,卖家也以“超过了七天无理由退换货”为由拒退。
火气当头,杜女士给了这件宝贝“差评”,并详细列举了差评的原因。双方互评之后,卖家隔三差五给杜女士打电话,许诺只要改成好评,就可以送她店内的优惠券或者退她10元钱。“我认为如实评价,才能避免让其他买家上当,所以我肯定不会改评价。”卖家刚开始还好言相劝,后来便甩下一句“那你等着瞧吧。”紧接着,杜女士遭到了“电话轰炸”。“电话不分昼夜地打,有时是响一下就挂断,有时一接起来就是脏话,不停地辱骂我,一句比一句难听。我拖黑一个号码之后,对方又换其他号码打,听声音似乎也不是同一个人打来的。”平白无故招来谩骂,杜女士不由想到了差评事件,于是向淘宝客服中心反映了此事。
“卖家是杭州的,给我打骚扰电话的集中于东北地区。所以,客服也无法断定是卖家打来的,也不能对卖家做出相应的处罚。”杜女士无奈地叹了口气,买了东西非得给好评吗?说实话都不行?”对于杜女士的遭遇,记者咨询了山西师达律师事务所的范律师。“如果卖家没有经过本人同意,公布其电话,导致其被骚扰属于侵权行为。但是,目前没有直接的证据证明电话是谁打来的,也就没有惩罚的对象。”范律师提醒杜女士,再接到骚扰电话时,可以侧面打听下背后的主使人。如果有信息透露出是卖家指使的,可以报警处理,这也算一种取证。”
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