市质监局稽查分局耐心调解受赞誉

2013-06-19 09:13:01 来源:临汾新闻网

临汾新闻网讯(通讯员 张永琴)近日,市质监局稽查分局接到举报投诉称,临汾某汽贸公司销售的福田萨普皮卡存在问题。接到投诉后,该局立即安排执法人员前往临汾某汽贸公司进行了解情况,发现该公司与消费者由于售后服务不到位,导致双方产生纠纷,在产品质量问题和退货车等方面有很大争议。

申诉人马先生于近日在临汾某汽贸公司购买了一辆福田萨普皮卡,行驶里程不到220km,购买不到一周,就发现车厢一边高出,大梁两边不水平相差3cm,申诉人提出了退货要求。执法人员与双方当事人沟通,进行调解。双方当事人各执一词,僵持不下。被申诉人某奥洋汽贸公司辩解说,这个车厢不平的问题是由于车厢询问垫圈不平导致,可以通过维修解决的。执法人员以“为民、务实、创新、和谐”理念为指导,向被申诉人讲解了作为销售商应承担的责任和义务,宣传了汽车产品质量对人身财产、安全的重要性以及进一步加强售后服务工作。通过执法人员耐心细致地调解工作,最终被申诉人与申诉人达成一致协议,被申诉人答应给申诉人更换一辆新的同型号皮卡车。

     

责任编辑:高卓然