“村里来了陌生人，老少爷们留点神;邻里乡亲互照看，防止小偷来流窜……”一连串朗朗上口的顺口溜汇聚在了一条条简单的短信里。这些信息来自哪儿?记者有些迫不及待，经多方打听，尧庙警队便民服务平台”出现在了我们的视线里，而发送这些信息的是尧庙派出所民警——马卉。

近日，记者采访到了忙碌工作中的马卉。聊天中得知，从办案民警、驻村民警转任行政内勤的马卉，是个不折不扣的80后，从2011年开始，他用手机飞信，自发为群众发送了上千条服务信息。在谈到创建飞信群的初衷时，马卉告诉记者，为了更好地帮群众服务，派出所建立了网上便民服务平台，而负责将网上便民平台管理好，也是马卉工作中的一个重要部分。

马卉笑着说：在工作中，经常有很多上年纪的老人来办事，看到他们步履蹒跚，我常想，我奶奶也这个年纪。”于是，除了将自己的本职工作做好外，还能为群众做点什么的想法一直萦绕在他脑海里。因此，起初只是被用于单位下达通知、安排工作、内部通报的飞信，被细心的马卉发现了更“广阔”的用途，用它点对点进行服务，发送信息。

有了这个想法之后，马卉便第一时间翻开自己的记录本，把一个个曾经找他办理相关业务的群众加为飞信好友，并将自己的飞信名称改为“尧庙警队便民服务平台”。从此，每天为大家发送日常提醒，生活百科、健康知识以及新增的“开心一刻”等信息成了他的又一重要工作。马卉说，一开始只是想给群众提供一些安全防范方面的知识，到后来，为避免内容枯燥，又增加了一些生活百科。

渐渐地，知道马卉发贴心提示的群众越来越多，纷纷主动要求把他加为好友。“群众们上了心，我也要更用心。”马卉信心十足地说。在不断的摸索总结中，马卉逐渐形成了自己的风格。“就好比新闻要注重时效一样，在发送飞信时，也要注意它的时效性。“比如去年的雪灾和前段时间的大雨，好多地方塌方或者受灾了，我就第一时间给辖区企事业单位、村干部发了短信，提醒他们加强防范。随着国庆节的临近，马卉又在忙着搜寻一些安全防范、旅游出行方面的信息。

而为了把信息编得精确、流畅，马卉在寻找资料时都会精挑细选，每一条短信他都会反复斟酌，将每一篇内容修改成350个字符以内，并将信息分类整理。在浏览网页时也养成了随时将好的信息收藏起来的习惯。

前段时间，因修路，尧庙派出所搬迁到了其他地方，马卉便在第一时间将新迁地址在飞信上公布出来，并提醒大家，在施工期间注意出行安全;周末到了，他会挑选一些轻松的笑话发给大家，让大家在一周的忙碌后能够放松一下;周一到了，面对即将开始的繁忙工作，他会选择一些让大家调整心态的内容，使大家精神焕发。

有时，在外出训练没有电脑时，他还用手机流量查找素材，虽然有时产生了高额的流量费，但马卉认为很值。

如今，马卉的飞信好友直线蹿升，从刚开始的几十个人增加到现如今的五百多人，他依然坚持不懈。“我觉得做一两件好事并不难，难的是能够一直做下去，我始终抱着服务无止境、贵在坚持的心态做这件事情。”马卉深有感触地说。两年半的时间他发送近千条飞信，用坚持和贴心为群众提供了最切实的帮助，也为工作打下了坚实的群众基础。

指尖上的便民服务，传递的不仅仅是生活提醒，更传达了马卉作为基层民警对群众的那份热心和关心。（记者 赵文家 亢亚莉）