“双11”期间，打开网购页面到处都标榜着：史上最低价、全网最便宜、销量第一、排名首位……当你看到这类宣传语时，会不会也血液膨胀、跃跃欲试呢?近日，记者对“双11”网购一族进行了走访调查。

难抵诱惑

“双11”期间，崔女士在网上某品牌旗舰店购买了一双雪地靴、一双鞋垫和一副手套，共计368元。可当她收到东西时，感觉并不是特别满意，对该品牌的宣传语提出了质疑。随后，她要求该店按宣传中所承诺的退一赔四，却遭到对方拒绝。崔女士继续向对方索要商品质量问题权威检测证明，客服人员一拖再拖，竟然不再回复她。

目前，该问题尚未解决。

崔女士说，该网店品牌标榜拥有“百年历史”，却没有令人信服的证明，介绍里还写着“鞋内温度永远保持在27℃左右”、世界级工厂”等模糊不清、容易让人产生误解的宣传语。

擦亮眼睛

对于喜欢网购的人而言，由于不能直接接触产品实物，因此图片和电商对商品的描述，成为顾客选购产品的主要参照。一些不诚信的电商则利用网络交易这一缺点，进行大肆虚假宣传，最常见的就是夸大优点、掩饰缺陷、乱挂名头、自封荣誉等等。

比如，对护肤品的宣传乱用“百分百纯天然”等，但等产品到了消费者手中时，才发现商品成分表中显示含有微量防腐剂，还有一些宣称“无色素、无酒精”的防晒霜，产品到货后才发现含有“酒精”成分……对于这些不良电商乱标参数、乱写成分、夸大优点、掩饰缺点等现象，有关业内人士透露，卖家在宣传描述中的不规范操作，最主要是为了增加商品的吸引力，提升商品的销量。因此，消费者在网购下单之前，一定要擦亮眼睛，反复核实商品的相关具体描述，以防上当受骗。

温馨提示

对于想要安全网购的朋友，只寄希望于商家的诚信经营和部门的严加监管是不行的，应自身加强防范意识，透过夸张的产品描述和介绍，探寻产品的真实信息。

淘宝客服人员提醒，消费者在选择网店时，可查看是否有“红盾标识”，有该标识的网店都是已在工商部门注册登记过，出现纠纷会有相对的保障。一定要学会识别虚假宣传，警惕“最好”、第一”等宣传字眼。同时，淘宝客服人员建议，大家在网购时要选择一些信誉较好的网店，选择支付宝等第三方支付手段，而不要选择直接付款，尽量保留与商家交易过程中的聊天记录、发货凭证、产品实物照片、发票收据等，在收货后如果发现实物与网页描述不符，应第一时间向有关部门投诉。记者 梁丽