近年来,随着网络支付条件的成熟和消费者网购习惯的逐渐形成,团购成为备受追捧的消费方式——只需通过网站付费,到店告知密码,便可以享受到比市场价便宜较多的优惠。
可以说,团购的兴起让消费者感受到了多方面的便利与实惠,也让很多商家找到了参与市场激烈竞争的方法。
打开几家大型团购网站的临汾站网页,可以发现包括酒店餐饮、休闲娱乐、美容美发等多间服务类商家都参与到团购市场中来。记者通过观察发现,我市大部分商家的团购产品相比市场价都都便宜了接近50%,最多甚至到了80%。既然利润有限,为什么还要参“团”呢?据了解,自推出团购产品后,销售情况良好,每天都有不少消费者到店消费。该中心负责人表示,虽然利润有限,但是人气上去了,由于人数众多,很多时候消费者需要预订。
面对众多商家推出的团购产品,消费者又是怎么看待的呢?市民王小姐说,团购最大的吸引力在于价格实惠,而且随着团购行业的发展,产品涉及范围也越来越广。对于消费者来说,长期下来的确可省下一笔可观的费用。而市民李先生则认为,团购产品的低价对于消费者而言固然是好,但是在服务质量、售后维权等方面还有很多需要提高的地方。尤其是一些小型团购网站,随意发布商家信息,导致消费者上当受骗。
“随着网络的普及和支付方式的多元化,网络团购会被更多的人所接受。”一家团购网站的工作人员告诉记者。不过他也觉得,网络团购虽然能够最大限度砍掉商家利润,但是价格实在太低的话,免不了会在质量上打折扣。有业内人士认为,虽然网络团购可能会出现纠纷,但是团购作为一种新的营销模式还是值得肯定,“毕竟在实体店中购物也会出现纠纷,关键是一旦出现了纠纷,应该如何去解决。” 有分析人士就指出,团购网站陷阱主要表现为:克隆网站陷阱,有的网站采用与知名网站类似的名称、界面,以欺骗网民;商品信息误导陷阱,在网站上团购的商品照片与实际不一致;服务陷阱,提供服务的商家对团购客户未能提供所承诺的服务;附加条件陷阱;利用虚假的团购人数造成热销的假象。此外,消费者还可能遭遇商品有质量问题无法退货或退货困难,商品质量无法保证,商家服务态度不好,商家接待能力不够等问题。
12315工作人员提醒,消费者要选择口碑好的团购网站交易,下单前要看清团购信息,确认有效期、营业时间、限用人数及其他使用限制或是附加消费。要保留交易记录,索取售货、服务凭证,一旦遭遇纠纷可拨打12315维权。 记者 李媛
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