临汾新闻网讯 (记者 李静)店铺标明“七天无理由退换货”，卖家就是迟迟不给办理退货手续;商品拆封后，发现存在质量问题，卖家以此为借口拒退;卖家出售买家个人信息，导致买家的手机号码成了“公开状态”，每天被众多营销号码轰炸……《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)将于3月15日起施行，对非现场购物进行了规范，卖家就要面临罚单了。

“1月中旬，我通过电话购物，花了298元买了一口不粘锅。我对实物不满意，就提出了退货。客服说会安排人上门取件，然后办理相关的退货手续。可是，等了一个多星期也没人来，我又打了几次售后专线，客服都以各种理由推脱。”家住青狮南街科干小区的张女士反映，由于客服迟迟未受理她的退货请求，花高价买回的锅只能砸手里了。

“按照新规规定，张女士遇到这种情况，可以依法维权，商家也会受到相应的惩罚。《办法》中指出，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或 以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。”市消费者协会副秘书长江栩为消费者解读“新规”，网购后可把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来，一旦遭遇非法拒退的情况，就可以通过这些证据维权。此外，商家如果提供虚假报价或虚假的优惠信息，也要承担相应法律责任。

“网购一族”常常会遇上这样的情况，在某店铺购买了股票软件后，个人信息遭到泄露，为此总收到私募公司、股票中介发来的各种信息。或是在一些网店购物后，经常收到该店发来的各类促销信息。“《办法》规定，未经消费者同意，经营者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份证件号、收入和财产状况、消费情况等个人信息，也不能向消费者发送商业性信息。”江栩表示，商家不能再“任性妄为”，消费者也不用担心“信息轰炸”了。

有了“新规”做保障，消费者面临权益受损时，不用再担忧了。“四钻买家”陈静说：网购已经成为很多人的一种购物方式，新规’无疑给卖家多了一层约束，更好地维护了买家的利益，让买家免除了后顾之忧。”