“当时对方说套餐里有900M流量，怎么能用的只有300M流量？”4月21日，市民张女士致电本报热线，称其使用的移动手机话费套餐包含900M的流量，可其中的600M流量该公司一直没有给她“兑现”。
    张女士说，她在某公司做销售工作，每天不仅要转发店内的消息，还要与客户在网上进行交流沟通。为了减少流量包的费用，减少在话费上的开支，张女士来到某移动营业厅变更套餐，营业员向她推荐了惠上网38元包这一套餐。张女士觉得该套餐内有900M流量，足够用，便办理了，没想到每个月的流量不仅不够用，还经常“透支”话费。“当时说国内流量和省内流量共900M，我找到营业厅问了，对方说省内流量只有在适用网络下才能使用，她当时没有这样说，这不是欺骗用户吗？”张女士气愤地说。
    与此同时，记者拨打了10086人工客服，工作人员介绍，张女士使用的惠上网38元包中包含国内流量300M，省内WLAN流量600M，可省内WLAN流量的适用网络为CMCC-EDU，使用WLAN上网时，上网地点必须要有WLAN网络覆盖方可使用，编辑“WLAN”到10658015，就可以查询所在地附近500米区域的WLAN网络覆盖情况，发送该短信一条收取0.1元的短信费。CMCC-EDU首次登录，需要使用动态密码登录，之后登录无限制，可以使用静态密码或者动态密码登录。
    “估计是用户不明白流量和WLAN流量的区别，流量点开数据连接就能使用，而WLAN流量必须是在有WLAN功能、有WLAN网络覆盖的情况下，搜索到CMCC-EDU网络才能使用。”该工作人员解释道。