网购已经成为很多人首选的购物方式，然而享受便利的同时也会遭遇不少问题。4月28日，市民王艳称，她网上购买了一台数码照相机，可赠品却“毛病百出”。

    “半个月前，我在网上买了一台小型数码相机，商家赠送了内存卡、读卡器和三脚架等。”王艳告诉记者，为了确保商品质量，她多次询问商家，均被告知照相机为正品，赠品也与图片所显示的完全相符。几天后，她收到了很满意的相机，但是内存卡传输速度却从40MB/S变成了15MB/S。

    就此情况，王艳询问了该网店的客服人员，得到的回答却是，图片中所显示的内存卡已经停产，所以发了另一种。之后，该网店负责人打来电话，首先承认了确实是将内存卡发错了，向她致歉，并且提出会补发一张40MB/S的内存卡。

    旅行结束后，当王艳使用商家赠送的读卡器整理相机中的照片时，却读不出照片。“我反复试用了很多次，读卡器根本不能用，难道赠品就不能享受和商品同样的质量保证吗？”王艳无奈地说。

    那么赠品出现问题应该怎样解决呢？对此，记者致电12315消费者投诉热线了解情况。工作人员表示，赠品并不是商家无偿赠送的，赠品也是商品，消费者必须先支付费用才能享有获得赠品的权利，因此商家有义务按照规定给付赠品，同时要保证赠品的质量，只要是质量问题，消费者就有权利要求退换。

    记者 潘华玲