导读：网购盛行带动了快递行业的快速发展，因此，快递行业的一些不规范行为也日益显现，甚至引发了一些矛盾纠纷。近日，家住东城的张女士致电本报热线称，她在网购收货时遇到了一件“奇葩”事。

    记者 遆红戎    

    问题 快递代签 不在少数

    张女士较爱网购，物流显示她购买的衣服正在派送中，等了一天都没有送到，晚上查看物流信息时却显示“送无人，电话无人接听”，她当时很纳闷，自己并没有接到快递电话。

    第二天，快递员给张女士打电话拿快递，就此事她问起了原因，对方称因为前一天的包裹太多，送不完的订单就先拿回去“做件”。张女士越想越纳闷，明明没送，却显示“送无人”？为了弄明白这是否是偶然事件，记者随机采访了小区的几位网购者，不少人反映之前也出现过被人签收的现象。杜女士说，在不知情的情况下被签收，心里会有些担心，但大多数情况都是快递员签收，也算是虚惊一场。

    调查 快递公司习以为常   

    快递员签收快递，到底是偶然为之还是行业规则？带着张女士的疑问，记者去快递公司寻找答案。

    记者首先来到张女士所在的小区快递点——申通快递解放东路营业厅。询问对方为什么快递没送却显示“送无人”，对方很坦白地说，这类事情很正常，总公司有规定，当天的件当天必须派送完，否则会罚款。为了规避罚款，到了晚上下班前，快递员会把当天剩下的快递单拿回来“做件”，即将当天未能派送的快件进行系统签收。

    工作人员说，一般情况下包裹会在第二天送达。而且很多快递公司都这样做，有些快递公司还会代签包裹。

    说法 代签包裹确不规范

    随即，记者登录申通快递官网，并没有查到类似“做件”的做法，但在签收流程中有写到，快件外包装完好，由收件人签字确认后验货。”

    根据《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人无法签收，可与收件人沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。