临汾新闻网讯（记者 赵京红） 近日，山西高速交警四支队十大队为建设“微笑窗口”构建警民和谐关系，把“人民满意”作为窗口工作出发点，以“增强服务意识、规范办事程序、提高办事效率、创新服务机制”为工作思路，切实树立大队违法处理窗口服务新形象。

    一是做学习型窗口。要求每位民警加强业务知识学习，加强交流，确保人人熟知交通管理法律法规，熟练掌握电脑操作技能，以真诚、快捷、优质、高效的服务，树立起良好的形象。

    二是做规范型窗口。在接受群众违法处理、咨询时，杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生，努力做到便民、利民、优质、高效，真正做到严格公正、文明执法。

    三是做服务型窗口。违法行为处理“窗口”作为联系群众的纽带，作为展示交警面貌的平台，要求民警必须强化服务意识，努力转变观念，实现从“管理员”向“服务员”的角色转型。

    四是做效能型窗口。不断简化办事程序，减少办事环节，推行“延时服务”，在处理超速违法行为等过程中，该大队规定，窗口民警要在接待完最后一名群众才能下班，以减少群众往返和等候的时间。