临汾新闻网讯 “我根据指定步骤，在手机APP上提交了新生儿上户所需的证件照片。等到审核通过，就可以直接去辖区派出所办理相关手续了。”日前，新晋辣妈宋女士向本报反映，她以为给孩子上户口是件麻烦事，没想到通过“临汾公安便民服务在线”，所有的办事流程都被简化了。

    这个无需排队、24小时都有人“接待”的“警务大厅”是如何运行的？7月23日上午，记者带着市民们的疑问走进临汾市公安局便民服务在线中心，零距离感受便民服务“进行时”。

    数据多跑路 群众少跑腿

    “您好！您之前反映的问题，我们已经落实……”当天上午10时左右，该中心民警对当事人进行电话回访，告知其所关心的事件的进展。另一位民警正认真浏览着“民生诉求”中的留言，及时在网络上为市民答疑解惑。

    “临汾公安便民服务在线”自2013年1月10日上线以来，从涉及百姓切身利益的身边小事、难事做起，通过业务咨询、民生诉求、自选号牌、社区警务、亲民热线等栏目零距离地服务群众、服务民生，让市民们真切地感受到警察就在身边。

    “目前，在线平台涉及户政、出入境、交警、治安、消防、技防、网警、禁毒、法制等11类226项与群众相关的公安业务，市民可在线查询身份证进度、机动车违章、山西路况等常用信息。”临汾市公安局便民服务在线中心、群众工作处处长刘勇辉介绍，“2014年，平台总访问量为160万次，日平均访问量3000人次，共发布各类信息6183条，办理各项业务5938件，回复各类诉求6009件。”  

    服务零距离 便民心连心

    为给群众提供更加贴心的服务，临汾市公安局不断延伸“临汾公安便民服务在线平台”的服务渠道，于2014年10月8日增加了便民服务平台手机APP客户端、民警移动管理终端、地市微信公众平台。群众可下载相关手机APP，利用智能手机直接拍照上传相关资料办理业务及便民查询，轻松实现“足不出户就能了解办事流程，打开电脑就能表达意愿诉求，手指一点就能办理相关业务”。

    该平台的亲民服务，受到了群众的一致好评。其中，一位北京知青还发来感谢信，感谢便民服务帮她找到了失散多年的好战友。

    警民齐联手 共筑平安城

    “临汾公安便民服务在线”是民情民意的“集散地”，是了解民心民意的“温度计”。同时，该平台也为广大群众提供违法犯罪线索畅通了渠道，以此提高民警的办案效率。

    今年3月25日和4月7日，临汾市公安局便民服务在线中心分别接到群众的举报，反映市区解放西路君怡家园楼下有人利用游戏机赌博和洪洞县赵城镇孙堡村有人聚众赌博。该中心民警经领导批示后，立即组织警力开展摸排暗访工作，经过周密细致地排查，破获了这两起案件。

    这样的事例还有很多，“临汾公安便民服务在线”根据群众提供的案件线索，与相关部门协同作战，打掉了多个犯罪团伙，成功解救了受害群众，创造了警民合作的良好氛围，共同打造和谐、平安、稳定的社会治安环境。（赵文家 李静 赵雪莹）