临汾新闻网讯 11月2日上午，市民林女士来到市区某快递公司邮寄物品时，却频频遭遇对方的“刁难”。“我在淘宝买的鞋子不太合脚，与卖家协商后准备退掉。由于我在家已经打包好了，快递员不仅要求开箱验货，还让我出示身份证进行相关登记。”她大为不解，寄东西何时变得这么麻烦？如果我的隐私由此泄露，那该由谁负责？”

我市邮管局工作人员正在监督快递客服验视身份证

    或许很多市民还不清楚，快递实名制”已从11月1日起正式执行。根据相关规定，寄件人在寄件时要出示身份证、登记个人信息，快递公司还要严格执行收寄检视制度。“新规”上路，如何真正落实？寄件人能否自觉遵守这项规定？快递公司如何保护寄件人的个人信息？记者对此展开走访调查。

    市民：担心隐私会泄露

    11月2日下午，记者来到位于鼓楼东大街的申通快递寄件时，快递员先是检验了所要邮寄的物品，随后让记者出示身份证，并按要求填写个人信息登记表。这张登记表上列有寄件地址、寄件人姓名、电话、身份证号码、物品、收件地址、收件人姓名等内容。

    同时来寄件的几位市民填到身份证号码时有些犹豫，询问快递员可否空过这一栏，得到否定回答后，有人如实完成，有人坚持不愿配合。市民刘女士流露出担忧：我已经填了自己的姓名和手机号码，快件有什么问题可以随时联系上我，为什么还要填写身份证号码呢？如果想要邮寄隐私物品，会不会有些不方便，或者引来一些不必要的麻烦？”

    微商：发件速度受影响

    自从实行“快递实名制”以来，家住恒安新东城的杨女士感到极为不便。她一直从事微商生意，每天至少要邮寄十余件日化用品。

    “太复杂了，以前寄快递直接填单子就可以了，有时候实在太忙，让快递员帮忙代填也是常有的事。现在，每发一次件，都要填写个人信息表。”杨女士略感无奈，为了确保我的隐私在邮寄过程中不被泄露，我谢绝了快递员上门取件，改为我自己去快递公司发件，直接影响发件效率。”

    一些长期和快递公司签订业务的企业，以前只需要上门直接收货即可，但现在每收一次货都需要提供身份证，市民韩先生也感到十分麻烦，不过他很理解并支持这项政策。“实名制虽然对我们造成了一定的影响，但大体上讲还是应该支持的，比如它可以杜绝一些垃圾邮件。”韩先生表示，以前有很多网店为了刷业绩，随便写个地址就将一个空快件寄递出去，对收件人造成了一定的影响，实名制”的实施，可以从根本上杜绝这一问题。

    快递公司：多项措施来担保

   “11月1日，第一天开始实施‘快递实名制’，我们就遇到了麻烦，很多客户都非常地不理解，觉得我们是有意为难他们。”临纺附近的韵达快递负责人丁女士无奈地说，有的客户为了躲避信息登记，甚至更换了好几家快递公司也没能把要寄的东西给寄出去。”

    当记者提及众多市民所关注的隐私泄露问题，丁女士表示市民大可放心。“快递公司之所以登记个人信息，是为了保障客户更多的利益，也是为了保障收件人的生命财产安全，绝对不会将用户信息泄露给他人。”丁女士说，虽然形式上看起来有些复杂，但是却能在源头上减少犯罪，保障大家的生命财产安全。

    “凡是正规快递公司的投递员，个人信息在公司都留有备案，而且投递快递时，接收快递的员工公司都会有所备注。”丁女士提醒，如果担心个人信息泄露，一定要选择正规、口碑好的快递公司办理业务。

    邮管部门：严格执行新规定

    日前，记者随市邮政管理局的工作人员突击检查快递网点，发现部分网点在实际寄件过程中，并不严格要求寄件人提供身份证。

    在山西师范大学校园内的一家快递网点中，邮政管理局的工作人员发现一名正在寄递快件的大学生并没有给快递客服人员提供身份证，客服人员却直接提供了服务。

    “从本月起要求‘快递寄件实名制’，你们收到通知没有？为什么在没有身份证的情况下还提供服务。”市邮政管理局的工作人员立刻询问该快递网点的经营者。

    “从市民的方便度来讲，实施‘实名制’有一定的难度，但我们依然要严格执行下去，像今天这样不定点的巡查以后会频繁进行，确保市区所有快递网点都落实这一政策。”市邮政管理局的工作人员表示，对于刚刚发生的情况，他们会要求快递网点执行“实名制”政策。最后，在该快递网点客服人员的解释下，那名大学生回去拿来了身份证，并接受了验视。

    对于市民在个人隐私上的担忧，市邮政管理局的工作人员表示，法律明文规定个人隐私不得侵犯，如果发现有快递公司借此侵犯个人隐私，将受到法律制裁，而一些快递公司也已经就此进行了规定，不得泄露用户信息。此外，如果市民无法提供身份证，可以提供驾驶本、户口本、护照等可以证明个人信息的证件。

    记者 李静 杨全 杨杰