临汾新闻网讯 递到了家门口，却找不到人签收，这可如何是好?日前，市民齐女士遇到了这样的尴尬，她无奈地大倒苦水：临近年关，大家都忙着在网上淘货，我也买了不少。可是，单位规定不让收，小区门房不帮收，我的‘网购之路’还怎么继续?”

　　A快递到家无人签收

　　元旦前夕，齐女士与两位同事在市区贡院东街碧云轩小区合租了一套房子。由于刚刚迁入新居，加之春节又快来临，她便在网上买了日用品、小家电及多件服装。没想到的是，当快递送到了小区，门房却不愿签收，令她陷入“人不在家，快递没处放”的尴尬境地。

　　“我以为即使我不在家，快递也能放在门房。但小区保安明确告诉我，为避免因物品遗失而产生纠纷，他们从不帮业主代收快递。”齐女士说，她所在的单位要求严格，不允许职工在工作期间接收快递。她又是刚刚搬进新家的，与周围邻居也不熟悉。她只得让快递员将包裹拿回快递公司，待她下班后再去取。

　　与齐女士有相同烦恼的市民不在少数，家住青狮南街14号的吴女士也备受困扰。我住在旧小区，没有门房，也没有保安。有时不在家，就麻烦邻居帮忙签收，时间一长，也不好意思老麻烦他人，就自己去快递公司取。如果是大件，来来回回很不方便。”对此，吴女士不得不减少了网购次数。

　　B代收与否左右为难

　　很多人将小区门房视作“快递中转站”，习惯于让看门房的人或保安代为签收。近日，记者走访了市区五一西路、平阳南街、解放东路的多个小区，了解到多数小区虽然提供相关服务，却并非心甘情愿。

　　“说实话，我们也不愿意帮忙代收，主要怕包裹里的物品有损坏或缺少时说不清楚。有段时间，我们曾拒绝帮业主接收快递，但业主们说交了物业费就该享受这样的待遇。”在解放东路某小区担任保安的张师傅很无奈，我的职责本是负责小区安全，现在却“兼职”成了快递接收员，额外加大了我的工作量。”

　　东城某快递公司负责人丁女士提及此事，也是一肚子苦水。“有一次在经过客户允许之后，我把他的包裹放在了门房，结果却被人误领。跟客户协商后，我们各自承担了一半责任。”丁女士说，除此之外，快递员还常常遇上业主不在家，小区门房不愿意收的情况，我们只能白跑腿。淘宝网现在提供菜鸟驿站代收服务，但设的点儿在山西师大文理学院附近，对很多客户来说路途太远，也不方便。”

　　C有偿服务应运而生

　　快递签收难，让小区附近的一些超市、商店看到了商机，纷纷推出有偿代收服务。王先生在解放西路莲花池巷经营着一家超市，平时也会帮附近的居民代收快递。起初，他只为熟悉的顾客代收，随着周边住户需求量逐渐扩大，他干脆扩大业务范围，专门增设了快递代收点。

　　为了安全起见，王先生并不是“照单全收”，贵重物品我坚决不代收，陌生人的包裹不代收，不知道里面是什么东西的也不代收。另外，每收一件快递我都会象征性地收上一块钱的管理费。”王先生解释道，“有了这些不成文的规定，即方便了他们，也为自己省了不少麻烦。”对于有偿代收，不少热爱网购的市民认为很便利。家住青狮北街的张先生说：总让邻居代收也不好意思，既然小卖铺提供这样的服务，而且收费也合理，我们觉得能够接受。而且，老板也比较尽心，从来没出现过被误领的情况。”

　　D权责分明按规经营

　　快递到家无人收，有偿代收是否可行?1月10日上午，记者就此事咨询了邮政部门的相关负责人。该负责人表示:作为快递代收点，在与客户、快递公司三方达成协议的情况下，三方一致同意，可以帮助客户代为签收或寄存快递，但是不具备代为投递快递的资格。为了更好地对快递行业进行监管，目前尧都区已经下达相关通知，所有未经邮局备案，私自投递快递的网点，一经举报会立刻查处。”

　　这项不需本钱的“新业务”应运而生，并逐渐成为一些小商店的“支柱”。那么，代收之后出现问题，该由谁来负责?山西某律师事务所的安律师指出：代收涉及货品验收、保管问题，代收人签字的同时，就已经确认验收的完成。如果出现遗失或损坏，代收人要承担一定的责任，顾客有权要求按照货物价值协商赔偿。”

　　记者 李静 杨杰